22/04/2024: Es un hotel que está bien a secas, contratar con ellos el transporte aeropuerto-hotel y viceversa es caótico, no son claros y te traen dando vueltas
Recepción - check-in pasable ya que te quieren vender tiempos compartidos, si no te interesa debes ser muy firme con el NO, tienen cero empatía así te vean con un bebé que evidentemente no aguantará sus pláticas. Su staff no tiene información nunca de nada, a quien preguntes te dicen cosas diferentes, desde la reserva en los restaurantes, el servicio de taxis, horarios, todo es muy extraño en ese sentido, como nadie te sabe resolver dudas.
Habitación: bien, solo que depende de que lado te toque hay un día de noche mexicana, literal hasta mariachi, si la intención es dormir y descansar temprano ese día habrá exceso de ruido.
También en el baño de la habitación no hay privacidad. Las puertas del excusado y regadera no cierran bien, a parte de que no hay una puerta de baño que marque una privacidad, pasas y ves a la persona sentada en el excusado o regadera, aparte que como no es un cuarto cerrado el baño, escuchas cuando alguien esté ahí y el ruido es en toda la
habitación.
Restaurantes:
Casa bella: bufete desayuno, comida y cena
Desayuno: muy bien la parte de afuera personal muy amable, la parte de adentro no es tan amena.
Comidas: no son tan buenos los alimentos, tienen una gran área de oportunidad, por ser de la cadena Marival, esperábamos más
Cenas: bien, pero lo mismo, esperábamos más de la comida, nada espectacular, pasable para quitar el hambre
La zona de pizzas: 10/10
El snack bar: 8/10
Los restaurantes en los que haces reservación, te avisan cuando llegas y solo puedes hacer 3 en TODA la estancia pero te debes formar temprano (8 am), sino se acaban los lugares, y la fila es eterna hasta una hora formados para una reservación:
Las palomas: “comida mexicana” NADA recomendado, como mexicana me queda claro que lo que ofrecen no es comida mexicana, es Tex Mex… pero si les hablas en español, ni atienden la mesa, hay preferencia a extranjeros
Cabe mencionar que las reservas son súper tarde, 8pm, siendo un hotel familiar creo que deben entender que si vas con bebés duermen temprano.
La pérgola: rico, muy ameno y buena atención, con opción de reserva 6pm.
En resumen:
Si llevas niños es un muy buen lugar, es sumamente familiar todo el hotel, hay zona de adultos y si hay más tranquilidad que en las zonas familiares
Si quieres descansar habrán dos noches con eventos fuera de las habitaciones lo cual con el ruido y la gente puede hacer un poco difícil el descanso
La atención en los bares es un poco rara, pides agua y si no sabes dónde está porque vas llegando y no has recorrido todo te comentan: ahí están los vasos agarra agua… ok, creo que pueden poner letreros que digan agua y no molestar a los bar tenders pidiendo agua, porque parece que es algo que les molesta, si pides agua…
La alberca de niños está bien, y más para niños pequeños.
Las albercas familiares muy bien, solo en una hay un rato de animación, está bien, nada espectacular pero pasable si quieres divertirte un rato.
La playa bien
Los camastros cómodos
Por último y no menos importante, el piso es sumamente resbaloso, hay muchísimas embarazadas que vamos y una caída porque hay agua en el piso puede ser muy peligrosa.
Ojalá pusieran atención en eso, porque me resbalé todo el tiempo con el piso mojado, hacia lobby, hacia habitaciones…
20/04/2024: Si llegan a este hotel y los quieren convencer de tomar una plática y con eso les regalan dos boletos para recorridos y un descuento de un porcentaje y un bono y demás cosas, les comento que se trata de venderles tiempo compartido y los "descuentos" que te dan por escucharlos te los ahorras si no compras en el hotel y lo haces en la Agencia Vallarta Adventures. Las habitaciones están bien, pero no son premium, el servicio del personal es muy bueno en general, excepto por Fidel de los viajes de Vallarta Adventures y otra persona de las toallas de la alberca con actividades, parece que estas pidiendo regaladas las cosas y no tienen actitud de servicio. Los recorridos o viajes en el hotel son más caros que si los compras con Vallarta Adventures directamente fuera del hotel.
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