Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/12/2025
Origen 3880 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con clientes que disfrutan de la comida y el ambiente familiar, pero muchos otros que se quejan del servicio lento y la calidad inconsistente de los platillos. La atención al cliente es un punto débil, con varios comentarios negativos sobre la actitud del personal. Aunque hay aspectos positivos, como la atención de algunos meseros, la mayoría de las críticas son negativas.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente aceptable, aunque hay quejas sobre platillos agotados y calidad inconsistente. Algunos platillos, como el caldo tlalpeño, fueron criticados por falta de sabor y mala preparación. Sin embargo, hay menciones de que la comida es rica y hay variedad de platillos. Algunos clientes disfrutaron de los chiles en nogada y el desayuno, pero otros encontraron la comida fría o con mal sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, con un área infantil grande. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y el olor a cigarro en el lugar. Algunos clientes mencionan que el restaurante es ruidoso y que la ventilación es deficiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que las porciones son pequeñas en relación al costo. También hay quejas sobre cobros adicionales por salsas y otros acompañamientos que antes eran gratuitos. Algunos clientes consideran que la experiencia no vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, lentitud y falta de amabilidad por parte del personal. Algunos meseros fueron elogiados, como Reyna Cordero y Moisés, pero otros recibieron críticas por ser groseros o desatentos. La experiencia de servicio varía mucho entre los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Asegurarse de que los platillos estén disponibles y en buen estado.
Revisar la limpieza del lugar, especialmente los baños.
Considerar la eliminación de cobros adicionales por salsas y acompañamientos.
Mejorar la ventilación y el ambiente general del restaurante.
Conclusión
El restaurante tiene potencial por su ambiente familiar y algunos platillos bien recibidos, pero necesita mejorar en servicio, calidad de la comida y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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