Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 676 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Muchos clientes elogian el pollo y el ambiente familiar, pero la mayoría de las reseñas son negativas, destacando un servicio deficiente, problemas con los pedidos y una limpieza inadecuada. La calidad de la comida también es un punto de conflicto, con quejas sobre la temperatura y el estado de los alimentos. La atención al cliente es un área crítica que necesita mejoras.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena por algunos, especialmente el pollo y las ktiras, aunque hay quejas sobre la calidad y la temperatura de los alimentos, que a menudo llegan fríos o crudos. Los clientes mencionan que las papas no son congeladas y que el pollo está fresco, pero también hay críticas sobre el mal estado de algunos productos y la falta de atención a la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, aunque hay críticas sobre la limpieza del lugar, especialmente en los baños y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar es moderno y espacioso, pero otros reportan olores desagradables y suciedad en varias áreas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que los precios no son justificados por la calidad de la comida, mencionando que los productos son caros y a menudo llegan en mal estado. Hay quejas sobre la falta de atención a los pedidos y la entrega de productos incorrectos, lo que afecta la percepción del valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y actitudes groseras del personal. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incompletos y que el personal no responde adecuadamente a los reclamos. Sin embargo, hay algunas menciones de un servicio rápido y amable en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para evitar errores en los pedidos.
Aumentar la limpieza en el restaurante, especialmente en los baños y áreas comunes.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servirlos para asegurar que estén en buen estado.
Implementar un sistema más eficiente para manejar los pedidos y reducir los tiempos de espera.
Atender las quejas de los clientes de manera más efectiva y respetuosa.
Conclusión
Este restaurante tiene un gran potencial debido a su ambiente familiar y la calidad de algunos de sus productos, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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