Análisis de las Opiniones
Última actualización 28/11/2024
Origen 3003 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Muchos clientes se quejan de la lentitud en el servicio y de la calidad de la comida, especialmente del pollo, que a veces llega crudo. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención en momentos de alta demanda y la limpieza del lugar. La remodelación ha mejorado algunos aspectos, pero el servicio al cliente sigue siendo un gran problema.
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Comida rápidaPolloComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena en general, aunque hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces llega crudo o con mal sabor. Algunos clientes mencionan que las papas estaban quemadas, pero las tiras de pollo BBQ spicy son bien valoradas. También se reporta que en ocasiones faltan ingredientes en los pedidos y que la comida no siempre se entrega como se solicitó.
Valoración del Ambiente
El lugar ha sido remodelado y se considera limpio en general, aunque hay quejas sobre la suciedad en algunas ocasiones. El ambiente es descrito como agradable, pero el aire acondicionado es mencionado como un problema, ya que está demasiado alto en algunas áreas. Algunos clientes también mencionan que el lugar es adecuado para comer en familia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el precio, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o con productos de mala calidad. Hay menciones de que el costo no se corresponde con la experiencia, y algunos consideran que es un robo cuando reciben productos en mal estado o en porciones pequeñas.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con quejas sobre la lentitud en la entrega de pedidos y la atención al cliente. Muchos clientes mencionan que el personal es grosero o poco atento, y que hay problemas constantes con los pedidos incompletos. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en momentos de alta carga de trabajo.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se entreguen completos.
Revisar la calidad de los ingredientes, especialmente el pollo.
Controlar la temperatura del aire acondicionado para mayor comodidad.
Aumentar la eficiencia en la entrega de pedidos, especialmente en horas pico.
Conclusión
El restaurante tiene potencial, pero necesita mejorar significativamente en servicio y calidad de la comida para satisfacer a sus clientes.
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