Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/12/2025
Origen 1371 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia negativa en este KFC, destacando la lentitud del servicio, la mala atención al cliente y la calidad inconsistente de la comida. Aunque algunos elogian la rapidez en el servicio en momentos específicos, la mayoría coincide en que la sucursal necesita mejorar en organización y limpieza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rica por algunos, pero hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces llega crudo o mal cocido. También se menciona que el sabor varía entre sucursales. Algunos clientes han tenido problemas con pedidos incorrectos y la calidad de los acompañamientos, como ensaladas en mal estado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desorganizado, con quejas sobre la limpieza de las instalaciones y los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar está muy concurrido, lo que contribuye a la mala experiencia. Sin embargo, hay quienes aprecian que el lugar es agradable y tiene aire acondicionado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o con productos de baja calidad. Las promociones son vistas como engañosas.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con comentarios sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes mencionan que el personal es grosero y poco atento, y que hay una falta de organización en el manejo de los pedidos, especialmente en horas pico.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar el número de empleados para reducir los tiempos de espera.
Mantener la limpieza de las instalaciones y los baños.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a la gerencia tomar medidas inmediatas para mejorar.
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