Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/12/2024
Origen 3984 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC ha sido muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan del pollo y el servicio amable, otros se quejan de la calidad de la comida, la lentitud del servicio y la falta de atención a los pedidos. La desorganización y los errores en los pedidos son comunes, lo que ha llevado a muchos a no recomendar la sucursal. Sin embargo, hay quienes consideran que es un buen lugar para comer en familia.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que el pollo es rico y fresco, mientras que otros se quejan de que está sobrecocido, seco o frío. Las hamburguesas y otros platillos también han sido criticados por su calidad y presentación. En general, hay comentarios sobre la falta de consistencia en la calidad de la comida y la entrega de pedidos incompletos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como familiar y espacioso, aunque algunos mencionan que puede ser ruidoso debido a la presencia de un área de juegos. La limpieza del lugar ha sido un punto de crítica, con quejas sobre baños sucios y desorganización en el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes han expresado que los precios son altos en relación con la calidad y las porciones de la comida. Se mencionan promociones que no se cumplen y que los combos son cada vez más pequeños. Algunos consideran que la experiencia no vale lo que se paga, especialmente cuando reciben pedidos incompletos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las críticas. Muchos clientes mencionan que el personal es amable y atento, pero también hay quejas sobre la lentitud, desorganización y falta de atención al cliente. Algunos reportan experiencias negativas con el manejo de pedidos y la atención en el área de delivery.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza en el establecimiento, especialmente en los baños.
Revisar la calidad de la comida para evitar que esté fría o sobrecocida.
Ofrecer precios más justos en relación con la calidad y las porciones.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la atención al cliente y la calidad de la comida. Muchos clientes han tenido experiencias negativas que afectan su percepción del lugar.
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