Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/08/2025
Origen 1998 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC ha sido muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad del servicio y de la comida, mencionando problemas con la atención al cliente y la falta de productos. Sin embargo, algunos elogian la comida y el ambiente familiar. La limpieza y la rapidez del servicio son áreas de mejora, y hay una percepción general de que la calidad ha disminuido en comparación con el pasado.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que el pollo es delicioso, mientras que otros lo consideran grasoso y sin sabor. También hay quejas sobre la falta de disponibilidad de ciertos productos del menú, como las tiras de pollo y la ensalada de repollo. La presentación de los alimentos a veces es deficiente, y hay comentarios sobre la calidad de los bisquets, que a menudo son duros y viejos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es descrito como familiar, con un área de juegos para niños, aunque algunos clientes mencionan que el ruido y la limpieza son problemas. La limpieza de los sanitarios ha sido criticada, y hay comentarios sobre el piso grasoso que representa un peligro. Sin embargo, algunos elogian la limpieza general del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes han expresado que los precios no siempre corresponden a la calidad de la comida. Hay quejas sobre el cobro excesivo en comparación con lo que se recibe, y muchos sienten que no obtienen un buen valor por su dinero. Las promociones son mencionadas positivamente, pero la falta de productos disponibles afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchos clientes reportando atención deficiente y lentitud en la entrega de pedidos. Algunos empleados son descritos como amables y eficientes, pero hay numerosas quejas sobre la falta de atención al cliente y errores en los pedidos. La actitud del personal, especialmente en situaciones de queja, ha sido criticada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los productos del menú estén disponibles.
Mantener una limpieza adecuada en todas las áreas del restaurante.
Revisar la calidad de los alimentos y su presentación.
Ajustar los precios para reflejar mejor la calidad de la comida.
Conclusión
Este KFC necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la calidad de los alimentos. Las quejas son frecuentes y afectan la experiencia del cliente.
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