Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 1975 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante de KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad de la comida, especialmente del pollo, que a menudo llega en mal estado o no es lo que se pidió. El servicio al cliente es otro punto débil, con quejas sobre la atención y la lentitud. Sin embargo, hay algunos comentarios positivos sobre la amabilidad de ciertos empleados y la limpieza del lugar. La relación calidad-precio es cuestionable, y muchos sienten que no obtienen lo que pagan.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad del pollo, que a menudo se describe como grasoso, crudo o sin sabor. Algunos clientes mencionan que el pollo no tiene el sabor distintivo de KFC. Las ensaladas también han recibido críticas negativas por estar en mal estado. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el pollo en ocasiones recientes y el sándwich de pollo es bien valorado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es familiar y hay un área de juegos para niños, aunque algunos lo consideran pequeño. La limpieza del lugar ha sido elogiada, pero también hay quejas sobre el ruido y la música alta. La remodelación del lugar ha sido bien recibida, pero algunos clientes aún encuentran problemas con la organización.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes se quejan de que no reciben lo que piden y que los precios en el ticket no coinciden con lo que se anuncia. Hay promociones, pero a menudo no están disponibles. Algunos sienten que no obtienen un buen valor por su dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente, con muchas quejas sobre la atención al cliente, que se describe como grosera o desinteresada. Hay menciones de que los pedidos son incorrectos y que el personal no es amable. Sin embargo, algunos clientes han elogiado a ciertos empleados por su amabilidad y eficiencia. La lentitud en el servicio es un problema recurrente.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad del pollo y otros alimentos.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y completos.
Reducir el tiempo de espera en el servicio.
Mantener la limpieza y el ambiente agradable.
Conclusión
Este KFC tiene problemas serios con la calidad de la comida y el servicio al cliente. Aunque hay algunos aspectos positivos, como la limpieza y la amabilidad de ciertos empleados, la experiencia general no es satisfactoria para muchos clientes.
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