Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/06/2025
Origen 3167 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con un servicio lento y desorganizado, además de problemas con la calidad de la comida. Los clientes se quejan de la falta de atención y de un ambiente sucio. Aunque algunos elogian la comida, la mayoría de las opiniones son críticas, especialmente sobre el nuevo sistema de pedidos en kioskos que no es bien recibido.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalRuidoPequeñoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada normal, aunque algunos mencionan que ha perdido su sabor característico. Hay quejas sobre la presentación de los platillos, como el pollo que parece remojado. Algunos clientes mencionan que la comida llega fría y que los complementos no son los solicitados. Sin embargo, hay opiniones positivas sobre la comida caliente y completa.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por su falta de limpieza, con mesas y baños sucios. Además, se menciona que el lugar es pequeño y que no hay suficiente espacio para los clientes. La falta de aire acondicionado en áreas específicas también es un problema.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente cuando los pedidos no están completos o no cumplen con las expectativas. Hay quejas sobre la falta de promociones y de productos en el menú.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy lento, con esperas de hasta dos horas para recibir pedidos. Muchos clientes se quejan de la falta de atención personalizada y de la confusión generada por el sistema de pedidos en kioskos. Algunos empleados son descritos como groseros y desganados, lo que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Aumentar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Revisar el sistema de pedidos en kioskos para hacerlo más eficiente.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Considerar la implementación de un servicio de atención personalizada.
Conclusión
En general, este restaurante necesita mejoras significativas en el servicio, la limpieza y la calidad de la comida para satisfacer a sus clientes.
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