Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/02/2025
Origen 3115 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante ha sido negativa para muchos clientes. Las quejas se centran en el mal servicio, la lentitud en la atención y la falta de limpieza. Aunque algunos elogian la comida, la mayoría considera que la calidad ha decaído. La implementación de kioscos de autoservicio ha generado confusión y frustración, especialmente entre personas mayores. En general, la atención al cliente y la higiene son áreas críticas que necesitan mejoras.
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PolloComida rápidaMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que el pollo tiene mal sabor y que las piezas son pequeñas. Otros destacan que la comida es caliente y completa. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces llega crudo o seco. También se menciona que la ensalada no es la original y que hay faltantes en los pedidos.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un problema recurrente. Los clientes mencionan que las mesas y los baños están sucios, lo que afecta la experiencia. Además, hay quejas sobre el ambiente, ya que el lugar puede estar maloliente y desordenado. La falta de estacionamiento también es un inconveniente mencionado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, ya que hay faltantes en los pedidos y la calidad de los alimentos no es la misma que antes. Las promociones no siempre están disponibles y hay quejas sobre el valor de las porciones.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente considerado pésimo. Los clientes reportan lentitud en la atención, falta de personal y mala actitud de los empleados. Muchos se quejan de que no hay atención personalizada y que el nuevo sistema de kioscos no funciona adecuadamente. La atención al cliente es deficiente y hay quejas sobre la falta de ayuda para personas mayores.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Implementar un sistema de atención más eficiente.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de servicio y limpieza. La calidad de la comida y la atención al cliente no cumplen con las expectativas. Se recomienda a los clientes considerar otras sucursales hasta que se realicen mejoras significativas.
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