Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/06/2025
Origen 3399 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable, con muchos clientes insatisfechos por el servicio y la calidad de la comida. Aunque algunos elogian el sabor y la modernización del lugar, la mayoría de las reseñas destacan problemas con la atención al cliente, la limpieza y la consistencia de los platillos. La falta de capacitación del personal y la presión para usar el autoservicio son puntos negativos recurrentes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalPequeñoDesorganizadoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida de KFC es generalmente considerada buena, con algunos comentarios positivos sobre el sabor y la calidad. Sin embargo, hay quejas sobre la presentación y la preparación, como pollo crudo o seco, y ensaladas insípidas. Algunos clientes mencionan que el pollo no es crujiente y que las porciones son pequeñas. En general, la calidad de la comida es inconsistente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por ser pequeño y sucio, con mesas y baños en mal estado. Aunque algunos mencionan que las instalaciones han sido modernizadas, la limpieza sigue siendo un problema. El ruido y la falta de espacio son quejas comunes, lo que afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que KFC no es de las opciones más económicas en comida rápida. Hay quejas sobre la relación calidad-precio, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos. Algunos mencionan que las promociones no siempre están disponibles y que la calidad de la comida no justifica el precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la actitud grosera del personal y la lentitud en la atención. Los clientes mencionan que a menudo son ignorados y que el personal no está bien capacitado. La presión para usar el autoservicio y la falta de supervisión también son temas recurrentes. En general, la percepción del servicio es muy negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la supervisión en la preparación de alimentos para asegurar calidad y presentación.
Mantener el restaurante más limpio, especialmente las mesas y baños.
Revisar la relación calidad-precio de los platillos ofrecidos.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos antes de entregarlos.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Aunque la comida puede ser buena, la inconsistencia y la mala atención hacen que muchos clientes no deseen regresar.
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True Rating
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