Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/06/2025
Origen 366 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa, con un servicio lento y desorganizado, y una falta de productos disponibles. Aunque el pollo es bien valorado, la atención al cliente y la calidad del servicio dejan mucho que desear. Muchos clientes no recomiendan el lugar debido a la mala experiencia repetida y la actitud del personal.
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es mencionado como muy bueno y recién hecho, aunque hay quejas sobre que a veces está crudo o salado. La variedad del menú es limitada, ya que frecuentemente no tienen disponibles hamburguesas, tiras de pollo, nuggets y otros complementos. Muchos clientes se quejan de que no reciben lo que ordenan y que la comida llega fría o incompleta.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como moderno y bien ubicado, con áreas de juegos para niños. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y el ambiente puede ser incómodo debido a la actitud del personal. Algunos clientes mencionan que el lugar huele mal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el servicio no justifica el precio, ya que a menudo no reciben lo que piden y hay problemas con la calidad de la comida. Muchos se quejan de que no tienen los productos que aparecen en el menú, lo que genera frustración. Las promociones son mencionadas, pero no siempre se cumplen.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con quejas sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes mencionan que tardan mucho en atender y que no les ayudan con el uso de las pantallas de pedido. Hay comentarios positivos sobre el servicio en algunas ocasiones, pero son menos frecuentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de tener los productos disponibles que aparecen en el menú.
Incrementar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Reducir los tiempos de espera para los pedidos.
Mejorar la comunicación con los clientes sobre la disponibilidad de productos.
Conclusión
Este restaurante tiene serios problemas de servicio y disponibilidad de productos. Aunque el pollo es bien valorado, la experiencia general es insatisfactoria y muchos clientes no lo recomiendan.
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