Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1578 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Algunos clientes disfrutan de la comida y el servicio, mientras que otros se quejan de la calidad de los alimentos y la atención al cliente. La limpieza y el ambiente también son puntos de crítica. En general, muchos clientes no están satisfechos con su visita y no recomendarían el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPolloComida americana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay comentarios sobre la calidad. Algunos mencionan que el pollo está recalentado o crudo, y que el puré y las k-tiras no tienen buen sabor. Las porciones son grandes, pero hay quejas sobre el tamaño de las hamburguesas y la falta de algunos productos. En general, la comida es considerada regular o mala por varios clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a menudo lleno de gente, lo que genera incomodidad. Hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y algunos mencionan que el lugar es caluroso. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la decoración y la presencia de un robot que entrega la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio no es buena. Muchos se quejan de que la comida no cumple con las expectativas en relación al precio, mencionando que los productos son pequeños o de mala calidad. Algunos destacan que hay promociones, pero otros sienten que no vale la pena pagar por lo que reciben.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay opiniones que destacan una atención excelente y rápida, mientras que otras critican la falta de amabilidad y la lentitud en la atención. Muchos clientes mencionan que el personal no está bien capacitado para usar las pantallas de autoservicio, lo que genera largas esperas. También hay quejas sobre la actitud grosera de algunos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar la calidad y frescura de los alimentos.
Mantener una limpieza adecuada en el local y baños.
Revisar los horarios de atención y disponibilidad de productos.
Ofrecer un mejor manejo de las pantallas de autoservicio.
Conclusión
Este KFC tiene una reputación mixta. Mientras algunos clientes disfrutan de su comida y servicio, muchos otros reportan problemas significativos con la calidad de los alimentos y la atención al cliente. Se recomienda mejorar varios aspectos para ofrecer una mejor experiencia.
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