Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 4841 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es inconsistente. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y de la falta de atención al cliente, lo que afecta su satisfacción. Aunque la comida es buena en ocasiones, hay problemas recurrentes con la calidad y la entrega de los pedidos. La limpieza del lugar también es un tema de preocupación, con baños y mesas que no siempre están en condiciones adecuadas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con menciones positivas sobre el pollo frito y los bisquets. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo o quemado, y porciones incorrectas. Algunos clientes mencionan que la comida es fresca, pero otros indican que no siempre cumplen con lo que piden, como salsas o acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado, con comentarios sobre la limpieza del lugar y la higiene de los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es amplio y limpio, mientras que otros indican que hay mesas sucias y un ambiente desordenado. La zona de juegos para niños es un punto positivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no siempre se justifica con la calidad de la comida. Hay quejas sobre recibir menos piezas de pollo de las que se pagaron y sobre la falta de atención a los detalles en los pedidos. Algunos consideran que la experiencia no vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como groseros o desinteresados, y hay problemas frecuentes con pedidos incompletos. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en días específicos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza de las instalaciones, especialmente los baños.
Capacitar al personal para mejorar la calidad del servicio.
Revisar la calidad de la comida para evitar problemas como pollo crudo o quemado.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la calidad de la comida. Las quejas sobre la atención y la limpieza son recurrentes, lo que afecta la experiencia del cliente.
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