Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/06/2025
Origen 2252 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con quejas sobre la calidad del pollo y otros alimentos, así como un servicio lento y grosero. La limpieza del lugar es un problema recurrente, y muchos clientes se sienten insatisfechos con sus pedidos. Aunque hay algunas menciones de buena atención y promociones, la mayoría de los comentarios reflejan una decepción general con la franquicia.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es el principal problema, ya que muchos clientes mencionan que no tiene el sabor característico y está seco o aguado. La receta secreta no cumple con las expectativas y hay quejas sobre la calidad de otros alimentos, como ensaladas en mal estado. Sin embargo, algunos mencionan que las hamburguesas y las nuevas papas han mejorado. En general, la comida no satisface a la mayoría de los clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por la falta de limpieza, con mesas y baños sucios. Algunos clientes mencionan que el lugar no es agradable para comer. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención en algunas sucursales y la limpieza en otras.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de productos en el menú y la insatisfacción general con lo que reciben. Algunos mencionan que las promociones son buenas, pero la experiencia no justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la lentitud, desorganización y trato grosero del personal. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incompletos o incorrectos, y que el tiempo de espera es excesivo. Aunque hay algunas menciones de buen servicio, la mayoría de las opiniones son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad del pollo y otros alimentos.
Aumentar la limpieza en el restaurante.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Revisar y cumplir con los horarios de atención.
Asegurar que los pedidos sean completos y correctos.
Conclusión
En general, este KFC necesita mejorar en varios aspectos, desde la calidad de la comida hasta el servicio y la limpieza. La insatisfacción de los clientes es evidente y se requieren cambios significativos para recuperar la confianza.
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