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Nº 1098 en 2024 en Solidaridad
Nº 8 de 12 Comida rápida en Solidaridad
Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2025
Origen 359 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el hotel es mixta. Muchos huéspedes valoran la ubicación y el servicio en la playa, pero hay numerosas quejas sobre la calidad de las habitaciones, el mantenimiento y la atención al cliente. Las críticas sobre el servicio son especialmente negativas, con menciones de actitudes groseras y falta de profesionalismo. A pesar de algunos aspectos positivos, muchos no recomendarían el hotel debido a las malas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualFrente a la playaLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaMariscos Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los alimentos y bebidas son generalmente bien valorados, con menciones específicas de tacos de pulpo y ceviche rojo como destacados. Sin embargo, hay críticas sobre la presentación de los platos y la calidad del desayuno, que se considera deficiente y poco variado.
Valoración del Ambiente
La ubicación del hotel es muy apreciada, ya que está cerca de la playa y de la 5ta Avenida. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, así como el ruido y la falta de atención a los detalles en el ambiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es un punto de controversia. Muchos clientes sienten que el precio no se justifica por la calidad de las habitaciones y el servicio. Algunos consideran que el hotel es caro para lo que ofrece, mientras que otros lo ven como una buena opción económica.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con opiniones divididas. Algunos mencionan un trato amable y atento, mientras que otros critican la actitud grosera y la falta de profesionalismo del personal, especialmente en el servicio de playa y restaurante.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Ofrecer un desayuno más variado y de mejor calidad.
Asegurar que las habitaciones coincidan con las fotos y descripciones en línea.
Revisar la política de precios y cobros adicionales.
Conclusión
El hotel tiene una buena ubicación y algunos aspectos positivos, pero las quejas sobre el servicio y la calidad de las habitaciones son preocupantes. Muchos huéspedes no recomendarían el lugar debido a sus malas experiencias.
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No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
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La ubicación y la zona de la piscina son de 5/5. Sin embargo, el ambiente era totalmente malo. Desafortunadamente, el camarero de noche nos hizo sentir como si lo molestáramos. Finalmente tomó nuestra orden, pero la hamburguesa que nos trajo estaba tan cruda que el pan se había puesto blando por estar en contacto con sangre. Cuando se lo dije, se la llevó y regresó con la misma hamburguesa, esta vez bien cocida, que estaba buena, pero en un pan duro. Además, los condimentos de mi hamburguesa anterior estaban aparte... menos el tocino. Probablemente una de las peores hamburguesas que he comido en mi vida. Sorprendentemente, como el lugar es tan bonito, decidimos darle otra oportunidad. Si bien el camarero fue excelente, la comida seguía siendo pésima y no había ambiente. Varias personas entraron y salieron mientras estuvimos allí; la mayoría se fue después de una sola bebida. Es difícil creer que se pueda arruinar un lugar tan bonito. Éramos un grupo familiar grande que venía a una boda y buscábamos un lugar para ir en Playa del Carmen. Nos hubiera encantado recomendarlo, pero no pudimos. Qué decepción.

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El restaurante tiene potencial con buenas hamburguesas y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en servicio y calidad de la comida para ofrecer una experiencia más consistente.

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El restaurante tiene un buen potencial gracias a sus deliciosas hamburguesas y servicio amable, pero necesita abordar las quejas sobre la calidad y la entrega para mejorar la experiencia del cliente.

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El restaurante ofrece una buena variedad de platillos y un ambiente familiar, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la gestión del ruido para ofrecer una experiencia más placentera.