Análisis de las Opiniones
Última actualización 28/07/2025
Origen 410 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes aprecian la calidad del café, pero el servicio al cliente es un gran problema. Muchos mencionan actitudes groseras y desinteresadas de los baristas, lo que ha llevado a una experiencia negativa en varias ocasiones. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la inconsistencia en el servicio y la atención al cliente es un tema recurrente que afecta la decisión de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualRápidoJovenTranquiloPet friendlyLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféBebidasLimonadaMatchaSnacks
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es generalmente muy bien valorado, con menciones de su calidad y sabor. Los clientes disfrutan de diversas opciones como el café vietnamita, limonada eléctrica y bebidas especiales como el latte de vainilla y el chai. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de modificaciones en las recetas y la inconsistencia en la preparación de algunas bebidas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y tranquilo en algunas reseñas, ideal para disfrutar de un café. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el ruido en ciertas sucursales, lo que puede afectar la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados bajos y la calidad del café es buena, lo que hace que muchos clientes sientan que obtienen un buen valor por su dinero. Sin embargo, la experiencia se ve empañada por el mal servicio, lo que afecta la percepción general del valor.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la actitud grosera y desinteresada de algunos baristas. Aunque hay menciones de un buen servicio en ocasiones, la mayoría de los comentarios destacan la mala atención y la falta de amabilidad, lo que ha llevado a varios clientes a no regresar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud de los baristas.
Capacitar al personal para ofrecer un servicio más amable y eficiente.
Mantener la limpieza y el orden en las sucursales.
Asegurarse de que las recetas se puedan modificar según las preferencias del cliente.
Escuchar y atender las quejas de los clientes para mejorar la experiencia.
Conclusión
El café es de buena calidad y tiene un precio accesible, pero el mal servicio al cliente es un gran obstáculo que afecta la experiencia general. Mejorar la atención y la actitud del personal podría hacer una gran diferencia.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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