Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/01/2025
Origen 1209 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es conocido por su buen sushi y precios accesibles, pero enfrenta serios problemas de servicio al cliente. Muchos clientes se quejan de la falta de atención telefónica y de la actitud del personal. Aunque la comida es valorada positivamente, la experiencia de compra se ve afectada por la mala atención y la imposibilidad de comer en el lugar. La situación ha llevado a algunos a reconsiderar su lealtad al restaurante.
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JaponesaSushiMexicanaCaliforniana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada buena y sabrosa, especialmente el sushi. Muchos clientes destacan la calidad y el sabor de los platillos, aunque algunos mencionan que a veces hay problemas con la cantidad de ingredientes, como el arroz en exceso. También hay comentarios sobre la presentación y la variedad de los rollos, aunque algunos han tenido experiencias negativas con la calidad en ocasiones recientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido descrito como incómodo, especialmente después de la pandemia, ya que ahora solo se puede pedir para llevar. Muchos clientes han expresado su deseo de que se habilite el comedor nuevamente. La limpieza del lugar es mencionada positivamente, pero la falta de un espacio cómodo para esperar el pedido ha sido un punto negativo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es generalmente considerada buena. Muchos clientes mencionan que los precios son accesibles y que la calidad de la comida justifica el costo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que solo aceptan efectivo, lo que puede ser un inconveniente para algunos. Algunos clientes también mencionan que el tamaño de las porciones es adecuado en relación al precio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con muchos clientes mencionando que nunca contestan el teléfono y que la atención al cliente es deficiente. Se reporta que el personal a veces tiene una actitud grosera y que el tiempo de espera para recibir pedidos es excesivo. Sin embargo, hay algunas menciones de un buen servicio en el lugar, aunque esto parece ser inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la comunicación telefónica.
Considerar aceptar pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Reabrir el comedor para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
Capacitar al personal para mejorar la actitud hacia los clientes.
Aumentar la consistencia en la calidad de los platillos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen producto, especialmente en sushi, pero su servicio al cliente es deficiente. Esto afecta la experiencia general de los comensales, quienes valoran la calidad de la comida pero se frustran con la atención y la falta de opciones de pago.
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