Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/07/2025
Origen 2376 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería es conocida por su amplia variedad de helados y nieves, con sabores únicos y bien valorados por los clientes. Sin embargo, el servicio al cliente es un punto débil, con quejas sobre la actitud del personal. A pesar de esto, muchos clientes siguen recomendando el lugar por la calidad de sus productos y la experiencia general, aunque algunos han notado un deterioro en el servicio en los últimos tiempos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoAgradableEmblemáticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPostresHeladosNievesDulces
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy valorados por su calidad y variedad de sabores. Los clientes destacan sabores como aguacate, elote, matcha, arroz con leche, y cereza negra. Muchos consideran que los helados son deliciosos y bien servidos, aunque algunos mencionan que ciertos sabores pueden no cumplir con las expectativas. En general, la calidad del helado es un punto fuerte.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable, con opciones para sentarse tanto dentro como fuera. Algunos clientes aprecian la limpieza y el espacio disponible, aunque hay menciones de que el lugar puede estar lleno, especialmente los fines de semana. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de atención al cliente y la actitud del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y justos en relación a la calidad y porciones de los helados. Muchos clientes sienten que vale la pena lo que pagan, aunque algunos mencionan que los precios han aumentado en los últimos años. En general, la relación calidad-precio es vista de manera positiva.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos clientes reportando experiencias negativas. Se menciona que el personal puede ser grosero, prepotente y poco atento. Aunque algunos destacan que la atención es rápida, la actitud del personal es un problema que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los helados se sirvan en buenas condiciones y no aguados.
Mantener la limpieza y el orden en el establecimiento.
Considerar la implementación de un sistema de quejas más efectivo.
Revisar la política de pruebas de sabor para evitar malentendidos.
Conclusión
La heladería ofrece helados de buena calidad y variedad, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas para brindar una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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