Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/01/2025
Origen 1753 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es bien valorado por su comida, especialmente el pollo a la leña. La atención al cliente es un punto a mejorar, ya que hay quejas sobre la amabilidad del personal. El ambiente es familiar, aunque la limpieza y el tiempo de espera pueden ser un problema. A pesar de esto, muchos clientes regresan por la calidad de la comida y los precios accesibles.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo a la leña es muy apreciado y considerado el mejor en Poza Rica. Los clientes destacan la variedad de platillos, incluyendo quesadillas y arrachera. La comida es descrita como sabrosa y de buena calidad, aunque hay comentarios sobre la inconsistencia en la calidad del pollo en promociones. Las tortillas son hechas a mano, lo que es un plus.
Valoración del Ambiente
El ambiente es familiar y cómodo, aunque algunos comentarios mencionan que el lugar puede sentirse apretado. La limpieza es un problema en ocasiones, con quejas sobre mesas sucias y la presencia de moscas. Sin embargo, hay quienes destacan que el lugar es agradable y bien iluminado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y en general, los clientes sienten que la relación calidad-precio es buena. Sin embargo, hay menciones de que el pollo en promoción no cumple con las expectativas. Algunos clientes consideran que la comida es un poco cara, pero la calidad justifica el precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Muchos elogian el buen servicio, pero también hay quejas sobre la falta de amabilidad y la grosería de algunos empleados. El tiempo de espera para ser atendido y para recibir los pedidos es variable, con algunos clientes mencionando que se tardan mucho.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza del lugar, especialmente en las mesas.
Asegurarse de que la calidad del pollo en promociones sea consistente.
Considerar la ampliación del área para niños.
Revisar la cantidad de salsa y guarniciones que se ofrecen.
Conclusión
El restaurante es una buena opción para disfrutar de pollo a la leña en un ambiente familiar, pero necesita mejorar en atención al cliente y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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