Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 542 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las opiniones sobre el restaurante son negativas, destacando un pésimo servicio al cliente, largas esperas y problemas con los pedidos. Aunque algunos clientes elogian la calidad de la pizza, la experiencia general se ve empañada por la actitud del personal y la falta de responsabilidad en la entrega. Hay menciones de un ambiente agradable, pero la limpieza es un problema recurrente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ItalianaPizza
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza italiana es mencionada como deliciosa, con masa delgada. Sin embargo, hay quejas sobre el sabor de las pizzas, que algunos dicen que saben a mantequilla. En general, hay opiniones mixtas sobre la calidad de la comida, con algunos clientes satisfechos y otros decepcionados.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como limpio y bien ubicado, aunque hay quejas sobre la falta de limpieza en algunas áreas, como las mesas de entrada. Algunos clientes mencionan la presencia de cucarachas, lo que afecta la percepción de higiene.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes mencionan promociones y precios accesibles, pero muchos sienten que la calidad del servicio no justifica el costo. Hay quejas sobre cobros incorrectos y la falta de atención a los pedidos, lo que afecta la percepción del valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la grosería del personal, la falta de atención al cliente y los largos tiempos de espera. Muchos clientes reportan que no se hacen responsables por los pedidos y que el personal es apático y poco amable. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en horarios específicos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la limpieza en el establecimiento.
Revisar los tiempos de entrega y la organización del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen correctamente y a tiempo.
Implementar un mejor sistema de gestión de pedidos.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia general. Aunque la comida tiene sus méritos, la falta de responsabilidad y la actitud del personal son aspectos críticos que deben ser abordados.
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