Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/12/2024
Origen 554 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las opiniones sobre el restaurante son negativas, especialmente en cuanto al servicio y la atención al cliente. Los tiempos de espera son excesivos y el personal es frecuentemente descrito como grosero. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, la experiencia general es insatisfactoria, con quejas sobre la limpieza y la falta de responsabilidad en la entrega de pedidos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ItalianaPizza
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son mencionadas como ricas, especialmente la pizza italiana por su masa delgada. Sin embargo, hay quejas sobre que algunas pizzas llegan frías o en malas condiciones. Algunos clientes también mencionan que las pizzas saben a mantequilla, lo cual no es del agrado de todos. En general, hay opiniones mixtas sobre la calidad de la comida.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la falta de limpieza, con menciones de cucarachas y un mal aseo en general. Sin embargo, algunos comentarios destacan que las instalaciones son agradables y limpias. La atención al cliente es un área de oportunidad, ya que muchos clientes sienten que el personal no es amable.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay quejas sobre el servicio y la calidad de la comida en relación con lo que se paga. Algunos clientes sienten que no obtienen el valor por su dinero, especialmente cuando los pedidos llegan fríos o incompletos. También hay menciones de promociones que no se respetan.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la grosería del personal y la falta de atención al cliente. Los tiempos de entrega son muy largos, a veces superando las dos horas, y hay quejas sobre que no contestan el teléfono o cuelgan las llamadas. Algunos clientes mencionan que el servicio mejora en la noche, pero en general, la percepción es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Reducir los tiempos de entrega y asegurar que los pedidos lleguen en buen estado.
Mantener una limpieza adecuada en el establecimiento.
Respetar las promociones y ofrecer un mejor servicio al cliente.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Conclusión
En general, el restaurante tiene un mal desempeño en servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia de los comensales. A pesar de que la comida puede ser buena, la falta de profesionalismo y limpieza hace que muchos clientes no recomienden este lugar.
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