Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 805 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general de los clientes es negativa, con muchas quejas sobre el servicio y la entrega de pedidos. Aunque la comida es bien valorada, el mal servicio al cliente y la falta de atención a los pedidos han llevado a una insatisfacción general. Algunos clientes han decidido no volver debido a estas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como deliciosas y ricas, con menciones específicas a la pizza de sartén y la de orilla de queso. Sin embargo, hay quejas sobre la entrega de pizzas incorrectas y frías, así como problemas con la falta de condimentos. Algunos clientes también mencionan que la comida es buena, pero el servicio de entrega es deficiente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la suciedad y la falta de limpieza en mesas y baños. Algunos mencionan que el lugar necesita una remodelación y que hace calor dentro. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comodidad del lugar y la disponibilidad de espacio para sentarse.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos clientes, especialmente en promociones. Sin embargo, hay quejas sobre el cobro adicional en pedidos por teléfono y la percepción de que el servicio no justifica el costo. Algunos clientes sienten que no obtienen el valor esperado por lo que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido calificado como pésimo en varias ocasiones, con quejas sobre la tardanza en la entrega y la falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan que no reciben lo que pidieron y que el personal es grosero o poco amable. Sin embargo, hay algunos comentarios positivos sobre el servicio en mostrador y la atención al cliente en persona.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y las instalaciones.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Optimizar el proceso de entrega para evitar errores en los pedidos.
Implementar un sistema de seguimiento de pedidos más eficiente.
Revisar las promociones y precios para mayor claridad.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para satisfacer a sus clientes.
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