Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/11/2024
Origen 732 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los comentarios sobre este restaurante son negativos, especialmente en lo que respecta al servicio y la entrega. Los clientes se quejan de la tardanza en recibir sus pedidos, la falta de respuesta al teléfono y errores en los pedidos. Aunque la comida es generalmente bien recibida, la experiencia del cliente se ve gravemente afectada por el mal servicio y la falta de atención.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena en general, especialmente las pizzas, aunque hay quejas sobre la calidad en comparación con otras sucursales. Algunos clientes mencionan que las pizzas llegan frías o mal preparadas, y hay un comentario sobre encontrar una mosca en una pizza. Sin embargo, hay opiniones positivas sobre la variedad y promociones disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sencillo y a veces frío, lo que puede ser incómodo para los clientes. Hay menciones de sucursales sucias y desordenadas, lo que afecta la percepción general del lugar. Sin embargo, algunos comentarios destacan buenas medidas de higiene.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, especialmente en relación a la cantidad de comida. Sin embargo, hay quejas sobre promociones engañosas y la calidad de la comida en relación al precio. Algunos clientes sienten que no obtienen el valor esperado por lo que pagan, especialmente cuando los pedidos no llegan.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la tardanza en la entrega, la falta de respuesta al teléfono y errores en los pedidos. Los clientes reportan que el personal no atiende adecuadamente y que hay una falta de atención al cliente. Algunos mencionan que el servicio es rápido, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la respuesta telefónica.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen a tiempo y en buenas condiciones.
Revisar la calidad de la comida y la preparación antes de enviarla.
Mantener la limpieza y el orden en el local.
Cumplir con las promociones anunciadas.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta negativamente la experiencia de los comensales. A pesar de la buena calidad de la comida, la falta de entrega y la atención deficiente hacen que muchos clientes no recomienden este lugar.
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