Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/12/2024
Origen 565 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las reseñas reflejan una experiencia negativa en este restaurante, especialmente en cuanto al servicio y la entrega. Los clientes se quejan de la lentitud, la falta de atención y la calidad de los productos. Aunque hay comentarios positivos sobre el sabor de las pizzas, la insatisfacción general con el servicio ha llevado a muchos a no recomendar la sucursal.
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PizzaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como ricas y deliciosas, aunque algunos comentarios mencionan que han llegado frías o con exceso de grasa. La calidad ha disminuido en los últimos meses, y hay quejas sobre la presentación de las pizzas, como que están mal cortadas. Sin embargo, hay quienes destacan que el sabor sigue siendo bueno y que algunas sucursales ofrecen una mejor calidad que otras.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como sucio y desorganizado en varias reseñas. Hay quejas sobre la falta de limpieza en las mesas y en el área de servicio. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar es cómodo y tiene medidas sanitarias adecuadas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios han aumentado, pero la calidad ha disminuido, lo que ha llevado a los clientes a sentir que no obtienen un buen valor por su dinero. Algunos mencionan que la experiencia no justifica el costo, especialmente cuando los pedidos llegan fríos o incorrectos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado por ser lento y deficiente. Muchos clientes reportan largas esperas, problemas con la atención telefónica y actitudes groseras por parte del personal. Aunque hay menciones de un buen servicio en mostrador, la entrega a domicilio es especialmente problemática, con retrasos y pedidos incompletos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que los pedidos lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
Mantener la limpieza en el local y en las mesas.
Revisar la calidad de los productos ofrecidos y su presentación.
Atender las quejas de los clientes de manera efectiva.
Conclusión
En general, este restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de que las pizzas son bien valoradas, la falta de atención y los retrasos en la entrega son motivos suficientes para que muchos clientes no lo recomienden.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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