Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 643 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo y los complementos, pero hay una gran cantidad de quejas sobre el servicio y la calidad de la comida. La atención al cliente es inconsistente, y hay problemas frecuentes con los pedidos, especialmente a domicilio. Algunos clientes sienten que el lugar ha decaído en comparación con el pasado.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo y las fajitas tienen buen sabor. La comida es muy sabrosa y rica, especialmente el pollo original y el puré. Sin embargo, hay quejas sobre el pollo crudo y recalentado, así como el exceso de sal en algunos platillos. Algunos clientes mencionan que la calidad ha disminuido con el tiempo y que no siempre se cumplen las órdenes correctamente.
Valoración del Ambiente
El ambiente puede mejorar, aunque algunos mencionan que el lugar está limpio y climatizado. Hay quejas sobre el estado de los baños y la falta de atención a los detalles en la presentación de los pedidos. Algunos clientes sugieren que se implementen pantallas para entretenimiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio es alto en relación a la cantidad y calidad de la comida. Hay quejas sobre recibir menos piezas de pollo de las que se piden y que algunos productos no están disponibles. Sin embargo, hay menciones de buenas promociones y combos que incluyen complementos.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay comentarios positivos sobre la buena atención y rapidez en algunos casos, pero también hay muchas quejas sobre el pésimo servicio, mala actitud del personal, y demoras en la entrega de pedidos. Algunos clientes mencionan que no contestan el teléfono y que el servicio a domicilio es deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida esté bien cocida y en buen estado.
Revisar la precisión de los pedidos y la disponibilidad de productos.
Mantener el local y los baños en mejor estado.
Ofrecer precios más justos en relación a la calidad y cantidad de la comida.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de sus productos para satisfacer a los clientes.
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