Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/07/2025
Origen 4551 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el restaurante son mixtas. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente las hamburguesas, y aprecian la atención al cliente en algunas ocasiones. Sin embargo, hay quejas sobre el servicio inconsistente, errores en los pedidos y la calidad de algunos productos. El ambiente es generalmente agradable, aunque algunos consideran que necesita mejoras. Las experiencias varían significativamente entre los comensales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoAmenoCon niñosLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
AmericanaRápidaVegetariana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son generalmente descritas como deliciosas y sabrosas. Muchos clientes mencionan que la comida llega caliente y fresca, con buena presentación. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos y errores en los pedidos. Algunos destacan la hamburguesa veggie de portobelo como una opción destacada. En general, la comida es bien valorada, aunque hay menciones de que la calidad ha bajado en algunas sucursales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y limpio en varias reseñas, aunque hay menciones de que el lugar podría mejorar en cuanto a instalaciones y decoración. Algunos clientes notan que el área infantil es pequeña y poco atractiva. También se menciona que el aire acondicionado está muy alto, lo que puede hacer que la experiencia sea incómoda. En general, el lugar es considerado adecuado para familias.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados en comparación con otras sucursales de la misma cadena. Algunos clientes sienten que la calidad de la comida justifica el precio, mientras que otros consideran que no es así, especialmente cuando hay errores en los pedidos. Las promociones, como el 2x1, son bien recibidas, pero hay quejas sobre la falta de ciertas promociones en algunos días.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Hay comentarios positivos sobre la amabilidad y atención del personal, así como la rapidez en la entrega de los pedidos. Sin embargo, también hay quejas sobre el mal servicio, actitudes negativas de algunos empleados y errores en los pedidos. La atención al cliente es inconsistente, con experiencias muy variadas entre los comensales.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para evitar errores en los pedidos.
Mantener la calidad de los alimentos y revisar la preparación de los mismos.
Aumentar la atención al cliente para asegurar una experiencia más consistente.
Actualizar las instalaciones y el área infantil para atraer a más familias.
Revisar las promociones y asegurar que se apliquen correctamente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y atención en ocasiones, pero necesita mejorar en la consistencia del servicio y la calidad de los productos para ofrecer una experiencia más satisfactoria a todos los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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