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Última actualización 09/10/2024
True rating indicatorTrue Rating

True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.069

Basado en 4.164 opiniones encontradas en 3 webs

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Nº 262 en 370 en Monterrey

Nº 5 de 6 Americana en Monterrey

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 04/11/2024
Origen 4164 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de las hamburguesas y las promociones, pero hay una fuerte crítica hacia el servicio y la limpieza. La atención al cliente es deficiente, con quejas sobre la lentitud y la falta de atención del personal. Aunque algunos aprecian el ambiente familiar y cómodo, otros se sienten decepcionados por la calidad de la comida y la higiene del lugar.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

FamiliarRápidoInformalAmplioNiños

Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

Comida rápidaHamburguesasComida americana

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

La comida es considerada buena por algunos, especialmente las hamburguesas, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. Muchos mencionan que la comida es rápida y cumplidora, pero también hay críticas sobre la falta de variedad y la calidad de algunos productos, como las papas y los refrescos. Algunos clientes han tenido experiencias negativas con pedidos incorrectos y comida fría.

valoration icon Valoración del Ambiente

El ambiente es variado, con comentarios sobre la limpieza del lugar. Algunos clientes mencionan que el establecimiento es cómodo y amplio, pero otros critican la suciedad, especialmente en los baños y el área de juegos. La iluminación en algunas áreas también ha sido un tema de queja.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

Los precios son considerados buenos y accesibles, con promociones atractivas. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad de la comida no siempre justifica el precio, especialmente cuando reciben pedidos incompletos o incorrectos. La relación calidad-precio es mixta, con algunos satisfechos y otros decepcionados.

price icon Valoración del Servicio

El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente y la eficiencia del personal. Se reporta que los empleados están distraídos y que la atención es lenta, con tiempos de espera de hasta 40 minutos. Algunos clientes mencionan que el servicio ha mejorado con la implementación de pantallas para pedidos, pero otros siguen experimentando problemas con pedidos incompletos y mal servicio.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la atención al cliente y la eficiencia del personal.

Asegurar la limpieza constante del establecimiento, especialmente en baños y áreas de juegos.

Revisar la calidad de los productos ofrecidos y la presentación de los mismos.

Implementar un mejor sistema de gestión de pedidos para evitar errores y demoras.

Aumentar la variedad de productos disponibles, especialmente en horas pico.

Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su oferta de hamburguesas y precios accesibles, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.

Restaurantes similares en Monterrey

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4.300

763 Opiniones

location-iconCanadá #333, Colonia Vistahermosa, Plaza lr333, Local 4
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Matt's Burger Lab ofrece una experiencia de hamburguesas con un servicio generalmente amable y un ambiente acogedor, pero necesita mejorar la consistencia en la calidad de la comida y la atención al cliente para satisfacer mejor a sus comensales.

HamburguesasComida rápidaComida casual
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4.300

4663 Opiniones

location-iconEugenio Garza Sada 602
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El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente para deportes, pero necesita mejorar en servicio y calidad para ofrecer una experiencia más satisfactoria.

Comida rápidaDeportesAlitasBonelessHamburguesas
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4.500

8437 Opiniones

location-iconAvenida Insurgentes 3915 Colonia Colinas De San Jeronimo
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El restaurante ofrece una buena experiencia gastronómica con cervezas artesanales y comida sabrosa, aunque hay áreas de mejora en el servicio y la limpieza. Es recomendable para grupos y reuniones, especialmente si se cuenta con la tarjeta 'Lujito'.

PizzaAmericanaCerveceríaGastronomíaFast Food
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4.900

36 Opiniones

location-iconAv. Puerta De Hierro 500, Local 20 Col. Puerta De Hierro. Plaza Uptown Cumbres
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Pedimos una hamburguesa para probarla y ver si nos gustaba y superó nuestras expectativas, no le pide nada a las de cadena de hamburguesas, la pechuga de pollo la empanizan y fríen al momento, la lechuga y el tomate están frescos, los aderezos son variados, el precio es razonable ($185 paquete de hamburguesa, papas y refresco de lata) el personal es amable, claro que lo recomiendo y seguro volveremos.

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Posiblemente
cerrado

location-iconCalle Carlos Osuna 200
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El lugar ofrece una experiencia única con donas deliciosas, pero necesita mejorar en atención al cliente y limpieza para que la experiencia sea más satisfactoria.

PostresDulcesGourmetComida para llevarInnovador