Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 212 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es negativa, con muchos clientes insatisfechos con el servicio y la calidad de la comida. Aunque hay comentarios positivos sobre el sabor de las pizzas, la atención al cliente y la entrega son puntos críticos. Muchos clientes no recomendarían el lugar debido a las malas experiencias y el trato del personal.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas tienen un buen sabor, aunque hay comentarios sobre la calidad que ha disminuido. Algunos mencionan que las pizzas llegan quemadas o con masa cruda. Hay variedad de sabores, pero la calidad de los ingredientes es inconsistente. Las salsas no siempre son las mismas que antes y hay quejas sobre la falta de ingredientes en algunos pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo, aunque hay quejas sobre la música demasiado fuerte. Algunos clientes mencionan que el lugar es un poco escondido y que los sanitarios están limpios. Sin embargo, hay comentarios sobre el desorden en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, especialmente con promociones como el 2x1. Sin embargo, muchos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el precio, ya que mencionan que las pizzas son caras en comparación con otras opciones y que el costo/beneficio es negativo.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente criticado, con muchos comentarios sobre la atención al cliente deficiente y el trato grosero del personal. Hay quejas sobre la tardanza en la entrega y la falta de respuesta a las llamadas. Algunos clientes mencionan que el servicio a domicilio es pésimo y que no cumplen con los tiempos de entrega.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y a tiempo.
Mantener la calidad de los ingredientes y las recetas.
Mejorar la comunicación sobre tiempos de entrega y disponibilidad de productos.
Atender las quejas de los clientes de manera efectiva.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de tener buenas pizzas, la atención y la entrega son aspectos que necesitan una mejora urgente.
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