Análisis de las Opiniones
Última actualización 18/04/2025
Origen 792 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con una buena variedad de comida, especialmente alitas, pero con un servicio deficiente que afecta la satisfacción del cliente. Muchos clientes se quejan de la atención y la actitud del personal, lo que ha llevado a una percepción negativa del lugar. Aunque algunos disfrutan de la comida y el ambiente, las quejas sobre el servicio son recurrentes y significativas.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con un enfoque en alitas y boneless. Muchos clientes mencionan que las alitas son buenas, aunque algunas veces están quemadas o frías. Las salsas, especialmente la de mango/habanero, son bien valoradas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la comida, con algunos platos descritos como salados o en mal estado. En general, la comida es considerada rica, pero con inconsistencias en la preparación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y familiar, aunque algunos mencionan que la música puede ser demasiado alta. Hay comentarios sobre la limpieza del lugar, con quejas sobre mesas sucias y la presencia de insectos. A pesar de esto, algunos clientes disfrutan del ambiente para socializar y ver deportes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables por algunos, pero muchos opinan que la comida es cara en relación a las porciones y calidad. Hay quejas sobre cobros incorrectos y la inclusión automática de propinas en la cuenta. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, especialmente en comparación con otras opciones en la zona.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los meseros son descritos como groseros, desatentos y a menudo en sus teléfonos. Hay comentarios sobre la lentitud en la atención y en la entrega de la comida. Algunos clientes mencionan que deben pedir varias veces para recibir lo que necesitan. La actitud del personal afecta negativamente la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva en buenas condiciones y a la temperatura adecuada.
Revisar los precios y la relación calidad-precio de los platillos.
Mantener el lugar limpio y libre de insectos.
Considerar la inclusión de opciones de bebidas más variadas en el menú.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su oferta de comida, pero el mal servicio y la falta de atención al cliente son obstáculos importantes que deben ser abordados para mejorar la experiencia general.
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