Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/06/2025
Origen 147 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre Tim Hortons son mixtas. Muchos clientes disfrutan del café y la repostería, aunque hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad y la preparación. El servicio es un punto débil, con quejas sobre la lentitud y la atención al cliente. A pesar de esto, algunos elogian la relación calidad-precio y el ambiente acogedor. Sin embargo, la experiencia puede variar significativamente entre sucursales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalDrive ThruLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféReposteríaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es un tema recurrente en las opiniones, con comentarios que van desde la mala preparación hasta el buen sabor. Algunos mencionan que el café puede ser inconsistente, a veces aguado o sin sabor. Sin embargo, hay quienes destacan que el café es fresco y bien preparado, con opciones variadas como el French Vanilla. Las donas y repostería también reciben elogios, aunque hay quejas sobre la calidad en ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y relajado, ideal para trabajar o reunirse con amigos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y la falta de mantenimiento en algunas sucursales. Algunos clientes también mencionan que el lugar puede ser ruidoso y que no siempre hay suficientes mesas disponibles.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que hay un buen costo-beneficio en general, aunque hay quejas sobre la falta de disponibilidad de productos y errores en los pedidos. Algunos mencionan que los precios son razonables en comparación con otras cadenas como Starbucks. Sin embargo, hay quienes sienten que la calidad de los alimentos no siempre justifica el precio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el personal es grosero y que hay errores frecuentes en los pedidos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el servicio rápido y eficiente en ciertas ocasiones, especialmente en el drive thru. La atención al cliente parece ser inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en la preparación del café.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurar la disponibilidad de productos en el menú.
Mantener la limpieza y el mantenimiento de las sucursales.
Considerar un programa de lealtad para clientes frecuentes.
Conclusión
Tim Hortons ofrece un café y repostería que muchos disfrutan, pero el servicio y la calidad pueden ser inconsistentes. Es recomendable revisar los pedidos y tener paciencia, ya que la experiencia puede variar.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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