Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/12/2025
Origen 202 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Tim Hortons es variada. Muchos clientes disfrutan de los desayunos y el café, aunque hay críticas sobre la calidad inconsistente de las bebidas. El servicio es un punto débil, con quejas sobre la atención al cliente y la rapidez en el drive thru. A pesar de esto, algunos clientes valoran la relación calidad-precio y el ambiente acogedor del lugar. Sin embargo, la limpieza y la disponibilidad de productos son áreas que necesitan atención.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalDrive ThruFamiliarAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféDesayunosReposteríaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los desayunos son muy apreciados, especialmente el croissant de salchicha y el muffin de moras. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del café, que a menudo es considerado malo o inconsistente. Algunos productos, como las donas, son descritos como ricas y presentables, pero también hay críticas sobre la preparación de ciertos alimentos, como el grilled cheese sin queso.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor, ideal para trabajar o reunirse con amigos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños y las mesas exteriores. Algunos clientes mencionan que el aire acondicionado puede ser incómodo en ciertas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos en relación a la calidad de los alimentos. Muchos clientes sienten que obtienen un buen costo-beneficio, aunque hay quejas sobre la falta de disponibilidad de productos y errores en los pedidos que afectan la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con comentarios que van desde excelente y rápido hasta pésimo y grosero. Muchos clientes mencionan que el personal no presta atención a las órdenes y que hay problemas de comunicación, especialmente en el drive thru. La atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados siendo amables y otros mostrando mala actitud.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar la calidad y consistencia de las bebidas y alimentos.
Mantener la limpieza en el local y los baños.
Revisar la disponibilidad de productos para evitar faltantes.
Implementar un programa de lealtad para clientes frecuentes.
Conclusión
Este Tim Hortons tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la calidad de los productos. Los clientes valoran la comida y el ambiente, pero la experiencia se ve afectada por problemas recurrentes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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