Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/02/2025
Origen 116 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en Tim Hortons es variada, con opiniones que van desde la excelencia en el café y la repostería hasta quejas sobre el servicio y la calidad de algunos productos. Muchos clientes aprecian la conveniencia del Drive Thru y la variedad del menú, pero hay un consenso sobre la necesidad de mejorar la atención al cliente y la consistencia en la calidad de los alimentos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoCasualDrive ThruLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféComida rápidaRepostería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es fresco y bien preparado, con opciones que incluyen café negro y bebidas especializadas como French Vanilla. Los Timbits y donas son suaves y frescos, aunque hay quejas sobre la calidad de algunas donas y otros productos. La comida y bebida en general son bien valoradas, aunque hay menciones de fallas en la preparación y calidad en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y relajado, ideal para trabajar o reunirse con amigos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, así como la falta de un baño en algunas ubicaciones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables en comparación con otras cadenas como Starbucks. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad no siempre justifica el precio, especialmente cuando hay problemas con los productos.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente, con quejas sobre la atención al cliente, lentitud y errores en los pedidos. Algunos empleados son descritos como groseros y poco amables, mientras que otros ofrecen un buen servicio. Hay menciones de largas filas y problemas con la entrega de productos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurar la calidad y frescura de los productos ofrecidos.
Implementar un programa de lealtad para clientes frecuentes.
Mantener la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones.
Revisar la disponibilidad de productos para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
Tim Hortons ofrece un menú atractivo y precios razonables, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la consistencia de la calidad de sus productos para brindar una mejor experiencia a los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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