Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/12/2024
Origen 132 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en el restaurante. La comida, especialmente la pizza, es valorada por su sabor, aunque muchos clientes se quejan de la calidad y el servicio. La atención al cliente es un punto crítico, con numerosas quejas sobre la tardanza y la actitud del personal. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la mayoría parece insatisfecha con la relación calidad-precio y el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es mencionada como deliciosa y riquísima en varias reseñas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los ingredientes, con comentarios que indican que la masa es dura y que la pizza se siente como cartón. También se menciona que la pasta carece de sabor. En general, la comida italiana es apreciada, pero hay una tendencia a señalar que ha disminuido en calidad.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de información en el establecimiento y la mala señalización, lo que afecta la experiencia del cliente. La mayoría de las reseñas se centran en la comida y el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación con la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, mencionando que las porciones son pequeñas y que la calidad ha disminuido. Algunos comentarios destacan que hay promociones, pero que no siempre son válidas, lo que genera confusión.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es criticado en muchas reseñas, con comentarios sobre la mala actitud del personal y la tardanza en la atención. Algunos clientes mencionan que el servicio es eficiente, pero la mayoría reporta experiencias negativas, incluyendo largas esperas y falta de respuesta a llamadas. La atención parece ser inconsistente, con algunos empleados siendo amables y otros no.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de los ingredientes utilizados en las pizzas y pastas.
Capacitar al personal en atención al cliente para mejorar la experiencia del comensal.
Ajustar los precios para que reflejen mejor la calidad de la comida ofrecida.
Aumentar la claridad en las promociones y ofertas disponibles.
Mejorar la comunicación y el tiempo de respuesta en pedidos y atención telefónica.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su oferta de comida italiana, pero necesita urgentemente mejorar la calidad de sus ingredientes y el servicio al cliente para recuperar la confianza de sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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