Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 312 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los comentarios reflejan una experiencia negativa en cuanto al servicio y la calidad de la comida. Aunque algunos clientes disfrutan de las pizzas y consideran que son ricas, muchos otros han tenido experiencias decepcionantes con pizzas quemadas, frías y mal preparadas. El servicio a domicilio es especialmente criticado por su lentitud y falta de atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son descritas como muy ricas en varias ocasiones, aunque también hay comentarios negativos sobre la calidad de los ingredientes, mencionando pizzas quemadas, frías y con poco queso. Algunos clientes han tenido experiencias positivas con el sabor, pero otros han notado una baja en la calidad en sus pedidos recientes.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre el ambiente, la decoración o la limpieza del lugar en las reseñas. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad de la comida y el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero debido a la mala calidad de la comida y el servicio. Algunos mencionan promociones atractivas, pero la insatisfacción con la calidad de los ingredientes afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con quejas sobre la tardanza en las entregas, la falta de respuesta a llamadas y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes mencionan tiempos de espera excesivos, llegando hasta 2 horas, y una atención al cliente deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la respuesta a llamadas.
Reducir los tiempos de espera para las entregas.
Asegurarse de que la calidad de los ingredientes sea consistente.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio.
Revisar los procesos de preparación para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de algunos comentarios positivos sobre el sabor de las pizzas, la insatisfacción general sugiere que se necesitan mejoras significativas.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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