Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/09/2024
Origen 109 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Los clientes disfrutan de la calidad y el sabor de los productos, especialmente los pasteles y postres. Sin embargo, la atención al cliente es un problema recurrente, con quejas sobre el servicio y la amabilidad del personal. A pesar de los altos precios, muchos consideran que la calidad justifica el costo. La experiencia general es positiva, pero hay áreas que necesitan mejoras.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTradicionalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPostresRepostería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los productos son muy buenos y ricos, especialmente los pasteles y postres. Destacan el pastel de tres leches, el pie de queso, la rosca brioche y las hojaldras. La calidad y el sabor son excelentes, aunque algunos mencionan que la porción del pie de queso ha disminuido. En general, los clientes están satisfechos con la calidad de los productos.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar. Sin embargo, hay comentarios sobre la espera para entrar debido a las restricciones de la pandemia, lo que sugiere que el espacio puede ser limitado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, pero muchos opinan que la calidad de los productos justifica el costo. Se menciona que los postres son deliciosos y a un precio accesible, aunque hay quejas sobre la disminución de la calidad en algunos productos.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto débil. Muchos comentarios mencionan que el servicio puede mejorar, con experiencias de empleados groseros y un supervisor acosando a una empleada. Algunos clientes también reportan que no responden las llamadas y que hay problemas con el tiempo de espera.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los horarios de apertura y cierre sean correctos y se respeten.
Atender las quejas sobre la calidad y tamaño de los productos.
Aumentar la capacidad de atención para evitar largas esperas.
Responder las llamadas de los clientes para mejorar la comunicación.
Conclusión
El restaurante ofrece productos de buena calidad y sabor, pero necesita mejorar en atención al cliente y en la gestión de horarios. A pesar de las quejas, muchos clientes lo recomiendan por sus deliciosos postres.
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