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Última actualización 09/10/2024
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True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.612

Basado en 5.138 opiniones encontradas en 2 webs

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Nº 235 en 2024 en Solidaridad

Nº 17 de 98 Mexicana en Solidaridad

Puntuación

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 06/03/2025
Origen 5138 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

El hotel ha generado opiniones diversas entre los huéspedes. Muchos elogian la belleza del complejo y la calidad de la comida, aunque otros critican el servicio al cliente y la relación calidad-precio. La experiencia varía según las expectativas y la atención recibida. Algunos huéspedes han tenido experiencias memorables, mientras que otros se sienten decepcionados por la falta de atención y problemas en las reservas.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

Todo incluidoFamiliarRománticoLujoCasual

Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

MexicanaInternacionalVeganaMariscosBuffet

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos la consideran increíble y de primer nivel, mientras que otros la critican por ser repetitiva y de mala calidad. Se mencionan experiencias positivas en restaurantes como Kibi Kibi y Apapachoa, pero también se reportan problemas con la comida del servicio a la habitación y el buffet. La calidad de la comida parece haber disminuido en comparación con visitas anteriores.

valoration icon Valoración del Ambiente

El ambiente del hotel es generalmente bien recibido, con descripciones de un complejo hermoso y bien mantenido. Sin embargo, se mencionan problemas de ruido y confusión en la señalización, lo que puede afectar la experiencia de los huéspedes. La limpieza ha sido un tema de preocupación, con algunos reportes de habitaciones sucias y problemas de mantenimiento.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

La relación calidad-precio ha sido criticada, con muchos huéspedes sintiendo que el costo no justifica la calidad del servicio y la comida. Algunos mencionan que el hotel es caro y que hay mejores opciones en la Riviera Maya. Sin embargo, otros consideran que el paquete todo incluido ofrece un buen valor si se aprovechan todas las actividades y servicios.

price icon Valoración del Servicio

El servicio ha sido un tema recurrente en las reseñas. Muchos huéspedes mencionan un servicio al cliente deficiente, con problemas en la recepción y en las reservas. Aunque algunos elogiaron la amabilidad del personal, otros reportaron experiencias negativas, como falta de atención y errores en las reservas. La inconsistencia en el servicio ha sido un punto de frustración para muchos.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.

Aumentar la calidad y variedad de la comida en los restaurantes.

Resolver problemas de mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes.

Mejorar la señalización y la información para los huéspedes.

Ofrecer un mejor manejo de las reservas para restaurantes y actividades.

Conclusión
El hotel ofrece una experiencia lujosa y hermosa, pero necesita mejorar en atención al cliente y calidad de servicio para justificar su precio. Las opiniones son mixtas, y algunos huéspedes han tenido experiencias excepcionales, mientras que otros se sienten decepcionados.

Restaurantes similares en Solidaridad

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4.600

169 Opiniones

location-iconCarretera Chetúmal Puerto Juárez Kilómetro 282, Solidaridad
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El restaurante ofrece una experiencia culinaria mexicana muy valorada, con un buffet variado y un ambiente agradable. Sin embargo, hay áreas de mejora en el servicio y la frescura de algunos platillos.

MexicanaBuffetTradicionalRegionalAuténtica
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4.600

196 Opiniones

location-iconLocal junto a la escaleras de la plaza Marina
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El restaurante ofrece una buena experiencia gastronómica con comida mexicana deliciosa y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la consistencia del servicio.

Mexicana
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4.600

4922 Opiniones

location-icon5th Avenue Entre Calle 38 y Calle 40, Via 38 Condominium
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El restaurante ofrece un buen chocolate y café en un ambiente agradable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la consistencia de sus productos para mantener la lealtad de sus clientes.

MexicanaCafeteríaPostresChocolateVegana
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4.600

1512 Opiniones

location-icon20 Avenida Nte. 652
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Este restaurante es una excelente opción para disfrutar de pollo asado y barbacoa a buen precio en Playa del Carmen. A pesar de algunas críticas sobre el servicio y el ambiente, la calidad de la comida y la relación calidad-precio son sus puntos fuertes.

MexicanaAsadosBarbacoaLocalSinaloa
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4.600

93 Opiniones

location-iconPuerto Adventuras Next To Latitude 21
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El restaurante ofrece una buena experiencia gastronómica y de entretenimiento, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la claridad en sus políticas de precios.

MexicanaBar de deportesComida de bar