Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2345 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente los rollos y el ramen, pero hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad y el servicio. La atención al cliente es un punto débil, con quejas sobre la lentitud y la actitud del personal. El ambiente es agradable y el lugar es considerado adecuado para familias, aunque algunos clientes han tenido experiencias negativas que les impiden regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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JaponesaTropicalizadaSushiFusiónComida Familiar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos deliciosos como sushi, ramen y rollos. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de sabor en algunos platillos y la calidad de los ingredientes. Algunos clientes mencionan que la comida no es auténticamente japonesa, sino que tiene influencias tropicalizadas. También se destaca la variedad en el menú, aunque algunos consideran que la calidad ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es generalmente bien valorado, con menciones de un lugar bonito, fresco y limpio. Se destaca la decoración con detalles japoneses y la comodidad del espacio. Sin embargo, hay quejas sobre el ruido y la incomodidad en la atención, así como problemas con la limpieza de los utensilios y mesas. Algunos clientes también mencionan que el lugar es adecuado para familias y tiene una buena ubicación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por algunos, pero hay quejas sobre el tamaño de las porciones y la calidad de los alimentos en relación al costo. Se mencionan promociones como el 2x1, pero también hay críticas sobre la falta de claridad en las políticas de las promociones. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente en comparación con otras sucursales.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal, pero también muchas quejas sobre el mal servicio, lentitud y actitudes groseras de algunos meseros. La rapidez en la entrega de los pedidos es un problema, con menciones de largas esperas incluso cuando el lugar está vacío. Algunos clientes han tenido experiencias muy negativas con el servicio.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los ingredientes sean frescos y de calidad.
Clarificar las políticas de promociones y llevar un control más estricto.
Mantener la limpieza de utensilios y mesas.
Escuchar y actuar sobre las quejas de los clientes para mejorar la experiencia.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita mejorar en atención al cliente y consistencia en la calidad de los platillos para atraer y retener a más clientes.
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