Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/09/2024
Origen 2689 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes aprecian la calidad de los productos, pero hay quejas sobre el servicio lento y desorganizado. La limpieza es un problema recurrente, y aunque el ambiente es agradable, la falta de atención al cliente y la disponibilidad de productos afectan la experiencia general. Algunos empleados son amables, pero otros muestran una actitud negativa.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los alimentos y bebidas cumplen con la calidad habitual de Starbucks, aunque hay quejas sobre la falta de algunos productos como Stevia y leche de almendra. Algunos clientes mencionan que el café puede estar amargo o insípido en ocasiones. Los sándwiches son mencionados como buenos, pero en esta sucursal algunos están en mal estado. En general, la calidad de los productos es variable.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y agradable, ideal para platicar o trabajar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, con mesas y baños frecuentemente sucios. Algunos clientes mencionan que el lugar es ruidoso y que el mobiliario está desgastado. La ubicación es valorada positivamente, pero se sugiere que se necesita más mantenimiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y el tiempo de espera. Sin embargo, hay quienes consideran que el precio es adecuado para la calidad de los productos. En general, hay una percepción de que no siempre se justifica el costo debido a la experiencia y el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido calificado como lento y desorganizado en varias ocasiones, con errores en los pedidos y falta de atención. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal. En el drive-thru, el servicio es más rápido. La atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados siendo muy amables y otros mostrando mala actitud.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza en mesas y baños.
Aumentar la capacitación del personal sobre productos.
Optimizar el servicio para reducir tiempos de espera.
Asegurar la disponibilidad de productos en el menú.
Revisar la actitud del personal hacia los clientes.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial, pero necesita mejoras en limpieza, servicio y atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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