Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/10/2025
Origen 508 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, la experiencia en este Starbucks es negativa. Los clientes se quejan principalmente del mal servicio y la actitud del personal, así como de la inconsistencia en la calidad de las bebidas y alimentos. Aunque algunos elogian la estructura y el ambiente, la falta de limpieza y la mala atención al cliente son puntos críticos que afectan la percepción del lugar.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las opiniones sobre la comida son variadas. Algunos clientes mencionan que las bebidas y alimentos han mejorado, pero otros se quejan de que las bebidas no están bien preparadas y que la calidad de algunos productos, como la baguette, es mala. También hay comentarios sobre que las bebidas a veces saben mal o no cumplen con las expectativas. En general, hay una percepción de inconsistencia en la calidad de los productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable y tranquilo, con una buena terraza. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, con muchos clientes mencionando que las instalaciones, especialmente los baños, están sucias. La decoración es valorada positivamente, pero la falta de limpieza afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay quejas sobre la calidad de los productos en relación con lo que se paga. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que esperan por el precio que pagan, especialmente en términos de presentación y sabor. También hay comentarios sobre cargos adicionales que no se esperaban.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado. Muchos clientes reportan una mala actitud del personal, lentitud en la atención y falta de empatía. Algunos mencionan que solo un par de empleados son amables, mientras que otros son groseros y desinteresados. La atención al cliente es un punto débil, con quejas sobre la falta de capacitación y atención a las necesidades de los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
Asegurar la consistencia en la preparación de bebidas y alimentos.
Revisar la calidad de los productos ofrecidos.
Atender las quejas sobre el servicio de entrega a domicilio.
Conclusión
Este Starbucks enfrenta serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. A pesar de tener un ambiente agradable, la actitud del personal y la calidad inconsistente de los productos son áreas que necesitan atención urgente.
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