Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/06/2025
Origen 504 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este Starbucks es mixta. Mientras que algunos clientes elogian la calidad del café y la amabilidad de ciertos empleados, muchos otros se quejan de un servicio deficiente y de la falta de limpieza en el establecimiento. La atención al cliente es un punto crítico, con comentarios sobre la actitud grosera de algunos baristas. La calidad de las bebidas también es inconsistente, lo que afecta la satisfacción del cliente.
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CafeteríaCaféComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los comentarios sobre la comida son variados. Algunos mencionan que las bebidas son deliciosas, como el cold brew y el café en general. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de las bebidas, como el frappuccino que sabía a canela o el matcha que sabía a pescado. También se menciona que algunos pedidos no se preparan correctamente y que la calidad de los alimentos, como la baguette, es mala.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y tranquilo, con una buena terraza y un diseño bonito. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, ya que muchos mencionan que el lugar está sucio, especialmente los baños y las mesas. La falta de higiene afecta la percepción del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan muchos comentarios específicos sobre precios, pero hay quejas sobre la falta de consistencia en la preparación de las bebidas y la calidad de los productos en relación con el precio. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagaron, especialmente en términos de porciones y calidad.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes se quejan de la actitud grosera y desinteresada del personal. Algunos mencionan que hay excepciones, como Anita y Jessi, quienes son amables. Sin embargo, la mayoría de los comentarios reflejan una mala atención y falta de capacitación del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la limpieza en el establecimiento, especialmente en los baños y mesas.
Asegurarse de que las bebidas se preparen correctamente y con la calidad esperada.
Atender las quejas sobre la actitud del personal y fomentar un ambiente más amable.
Revisar la consistencia en la preparación de los productos y la disponibilidad de ingredientes.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su ubicación y ambiente, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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