Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/12/2024
Origen 942 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es variada. Muchos clientes disfrutan del café y la atención amable, pero hay quejas sobre el servicio inconsistente y la limpieza del lugar. La falta de insumos y errores en los pedidos son puntos negativos. A pesar de esto, algunos consideran que es un buen lugar para relajarse o trabajar, aunque se sugiere mejorar la atención al cliente y la limpieza.
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CaféPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como muy bueno, especialmente el capuchino y el café americano helado. Algunos clientes mencionan que el chocolate mexicano estaba rebajado y que el chai caliente le faltaba sabor. Hay comentarios positivos sobre el pastel de zanahoria y el envuelto poblano. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de insumos como el breakfast muffin y el avocado toast.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y tranquilo, ideal para platicar o trabajar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar necesita renovación y que la ambientación es triste.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay comentarios sobre la relación calidad-precio. Algunos clientes sienten que el servicio y la calidad de los productos no justifican el costo, especialmente cuando hay errores en los pedidos o falta de insumos.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Algunos clientes destacan un servicio excelente y amable, mientras que otros mencionan experiencias negativas con empleados groseros o desinteresados. La rapidez del servicio también es un punto de crítica, con quejas sobre tiempos de espera largos y errores en los pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de los baños y el área de comensales.
Capacitar al personal para ofrecer un servicio más consistente y amable.
Asegurarse de tener todos los insumos disponibles para evitar decepciones en los pedidos.
Revisar la ambientación del lugar para hacerlo más acogedor.
Atender las quejas sobre tiempos de espera y errores en los pedidos.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su buen café y algunos empleados amables, pero necesita mejorar en limpieza, atención al cliente y consistencia en el servicio.
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