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Sonora Grill en Mérida
No True RatingNº 934 en 1554 en Mérida
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/01/2026
Origen 1578 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante ha sido variada, con muchos clientes disfrutando de la comida y el servicio, especialmente de ciertos meseros. Sin embargo, hay un número significativo de quejas sobre la atención al cliente, la limpieza y la relación calidad-precio. A pesar de las críticas, algunos clientes siguen considerando el lugar como una buena opción para celebraciones y reuniones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRománticoGruposCelebracionesLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaYucatecaCarnesAsadorFusión
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como brisket y picaña que son muy apreciados. Los clientes destacan que la comida es fresca y deliciosa, aunque hay comentarios sobre un menú limitado en ocasiones. Algunos mencionan que la calidad ha bajado en comparación con visitas anteriores.
Valoración del Ambiente
El ambiente ha sido descrito como agradable y adecuado para celebraciones, aunque hay menciones de problemas como el frío excesivo y ruido alto. La limpieza ha sido un tema de preocupación, con quejas sobre cubiertos sucios y baños en mal estado. Sin embargo, muchos clientes disfrutan del ambiente y la decoración del lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que los precios son altos en relación con la calidad y la experiencia ofrecida. Hay quejas sobre cobros excesivos, como el caso de una jarra de sangría que costó 1,600 pesos. Algunos consideran que no vale la pena lo que se paga, mientras que otros creen que el servicio y la comida justifican el costo.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos elogian a meseros específicos como Eric Dzul, Brenda y Rafa por su amabilidad y atención. Sin embargo, hay quejas sobre la atención de algunos hosts y la lentitud del servicio en general. La actitud del personal, especialmente de los gerentes, ha sido un punto de frustración para varios clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de los cubiertos y baños.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Revisar la relación calidad-precio de los platillos.
Ajustar el volumen de la música para un ambiente más cómodo.
Asegurarse de que el menú esté completo y disponible.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buena comida y algunos empleados destacados, pero necesita mejorar en limpieza, atención al cliente y relación calidad-precio para recuperar la confianza de los clientes.
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