Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/07/2025
Origen 767 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este lugar es mixta. Los helados son muy valorados por su sabor y calidad, pero la atención al cliente es deficiente, lo que afecta la percepción general. Aunque hay buenas promociones, la falta de organización y amabilidad del personal es un problema recurrente. El ambiente es agradable, pero la limpieza y la falta de sanitarios son puntos negativos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosPostresArtesanales
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son considerados de buena calidad y muy ricos, con algunos clientes destacando que son de los mejores de Puebla. Sin embargo, hay menciones de que el sabor puede variar y que en ocasiones las porciones son pequeñas. También se mencionan sabores artesanales y de temporada, lo que añade variedad a la oferta.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como agradable y tranquilo, aunque hay quejas sobre la falta de limpieza y la ausencia de sanitarios. Algunos clientes aprecian la decoración y el ambiente, pero otros mencionan que no es el local más limpio ni cómodo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, aunque muchos opinan que la calidad de los helados justifica el costo. Se mencionan promociones como el 2x1 los miércoles, pero también hay quejas sobre la falta de claridad en los precios y la percepción de que algunos productos son caros.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre el servicio. Los empleados son descritos como desorganizados y poco amables, lo que afecta la experiencia del cliente. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la claridad en la información de precios y promociones.
Mantener el local más limpio y cómodo para los clientes.
Considerar la inclusión de sanitarios en el establecimiento.
Revisar la consistencia en las porciones de helado.
Conclusión
El lugar ofrece helados de buena calidad, pero la atención al cliente necesita mejoras significativas. A pesar de las promociones y el ambiente agradable, la experiencia se ve afectada por el mal servicio.
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