Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 410 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes elogian la calidad y el sabor de los helados, aunque muchos critican fuertemente el servicio al cliente, que es considerado deficiente y grosero. A pesar de la buena calidad de los productos, la experiencia se ve afectada por la mala atención y la falta de variedad en el menú. Algunos clientes mencionan que el lugar es agradable, pero la atención al cliente es un problema recurrente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarRápidoAgradableConcurridoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosCaféNievesPaletasPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como muy ricos y de buena calidad, aunque algunos comentarios mencionan que hay poca variedad de sabores. Se destacan productos como helados, nieves, paletas y café, con opiniones positivas sobre su sabor y tamaño. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de opciones y la calidad de algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable en algunos comentarios, especialmente en la ubicación del centro de Puebla. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el servicio de baños, lo que afecta la experiencia general. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar concurrido y que el personal no siempre es suficiente para atender a todos los clientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a las porciones ofrecidas, y hay quejas sobre publicidad engañosa respecto a los precios. Algunos clientes mencionan que aunque los helados son buenos, no justifican el costo. También se mencionan promociones que pueden hacer que el precio sea más atractivo en ciertos días.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es generalmente muy mala, con comentarios sobre la actitud grosera de los empleados y la lentitud en el servicio. Muchos clientes se quejan de que el personal no sabe cómo brindar un buen servicio y que hay una falta de supervisión. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la variedad de sabores de helados.
Revisar la claridad de la información sobre precios y promociones.
Asegurar la limpieza y el mantenimiento de los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio.
Conclusión
Los helados de Santa Clara son bien valorados por su sabor y calidad, pero el servicio al cliente es un gran problema que afecta la experiencia general. Se recomienda mejorar la atención y la variedad de productos para atraer y retener a más clientes.
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