Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/09/2025
Origen 2708 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en Sanborns ha sido inconsistente, con muchos clientes expresando descontento por la calidad de la comida y el servicio. Aunque algunos elogian la variedad de productos y el ambiente acogedor, la atención al cliente y la calidad de los platillos han sido puntos críticos. Muchos clientes no recomiendan el lugar debido a sus experiencias negativas, especialmente en comparación con otras sucursales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que los platillos han perdido sabor y calidad, como las enchiladas suizas que no cumplían con las expectativas. Otros destacan la pasta con mariscos como deliciosa. Sin embargo, hay quejas sobre la comida fría y mal preparada, así como la calidad de los pasteles. En general, la experiencia gastronómica no ha sido satisfactoria para muchos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y limpio, aunque algunos mencionan que el ruido y la calidad del sonido de la música son deficientes. También hay quejas sobre la atención al cliente en la tienda, donde algunos empleados son percibidos como poco amables. En general, el lugar es considerado agradable para comprar y comer, aunque con algunos inconvenientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos, especialmente en relación a la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, especialmente cuando la comida llega fría o mal preparada. Sin embargo, hay quienes consideran que el lugar ofrece buenas promociones y precios competitivos en otros productos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado. Muchos clientes reportan lentitud en la atención, falta de amabilidad y desorganización. Algunos se sintieron discriminados y otros mencionan que el personal no está atento a las necesidades de los comensales. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y su presentación.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la atención y rapidez en la toma de pedidos y entrega de alimentos.
Revisar la calidad de los productos de pastelería.
Mejorar la acústica y calidad del sonido en el restaurante.
Conclusión
Sanborns ha perdido su toque en cuanto a calidad de comida y servicio. Muchos clientes no están satisfechos y no lo recomiendan. Es necesario realizar mejoras significativas para recuperar la confianza de los comensales.
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