Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/06/2025
Origen 335 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de la comida, especialmente del pollo y su mole, pero hay una fuerte crítica hacia el servicio, tanto en el local como a domicilio. La atención al cliente es inconsistente, con experiencias tanto positivas como negativas. Aunque la comida es valorada, la lentitud en el servicio y la falta de atención a los pedidos son puntos de mejora importantes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoEconómicoLentoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPolloBirriaComida rápidaComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es muy rico y se destaca por su mole y acompañamientos como el arroz y las papas. Muchos clientes mencionan que la comida es deliciosa y bien servida, aunque hay comentarios sobre la falta de algunos complementos en los pedidos. La birria de pollo también es muy apreciada. En general, la comida es considerada de buena calidad y con buen sabor.
Valoración del Ambiente
No se encontraron menciones específicas sobre el ambiente, la limpieza o la decoración del lugar. Sin embargo, algunos comentarios sugieren que es un lugar familiar y que la atención es buena en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados por algunos clientes, pero muchos sienten que la calidad de la comida justifica el costo. Hay menciones de que los paquetes son buenos en relación a su precio, aunque también se reporta que a veces no se cumplen las porciones prometidas.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente y la lentitud en la entrega. Algunos clientes mencionan que el personal es amable, pero otros reportan experiencias de mal trato y largas esperas. El servicio a domicilio es especialmente criticado por su tardanza y falta de seriedad.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Aumentar el personal para manejar la demanda, especialmente en horas pico.
Asegurarse de que todos los pedidos se completen correctamente y a tiempo.
Considerar la implementación de un sistema más eficiente para el servicio a domicilio.
Revisar la capacitación del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante ofrece comida deliciosa, especialmente pollo y mole, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la eficiencia en la entrega de pedidos.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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