Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 189 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo y las costillas, es bien recibida, aunque hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad. El servicio al cliente es un gran problema, con comentarios negativos sobre la actitud del personal y la atención. Los precios son considerados altos por algunos, y hay preocupaciones sobre la higiene del lugar.
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MexicanaAsadosComida rápidaCostillasPollos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, destacando el pollo y las costillas. Muchos clientes mencionan que el pollo es sabroso, aunque algunos lo encuentran seco o insípido. Las salsas y guarniciones también reciben comentarios positivos, aunque hay quejas sobre la falta de sabor en algunas ocasiones. En general, la calidad de la comida es considerada buena, pero hay inconsistencias en la preparación.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar. Sin embargo, hay quejas sobre la higiene y limpieza, lo que afecta la percepción general del ambiente. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar lleno y ruidoso en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados aceptables por algunos, pero otros los ven como altos en relación a la calidad. Hay menciones de combos y promociones, pero también quejas sobre la relación calidad-precio, especialmente cuando la comida no cumple con las expectativas.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un punto crítico. Muchos comentarios destacan la mala actitud del personal, especialmente de la cajera. Hay quejas sobre la atención telefónica y la entrega a domicilio, con experiencias de espera prolongada y falta de respuesta. Sin embargo, algunos clientes mencionan un servicio rápido y amable en el mostrador.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurar la calidad y consistencia en la preparación de los alimentos.
Incrementar la limpieza y la higiene del lugar.
Revisar la relación calidad-precio de los platillos.
Capacitar al personal para mejorar la atención telefónica y de entrega.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su oferta de pollo y costillas, pero necesita mejorar en servicio y calidad para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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