Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/10/2025
Origen 551 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pizzería tiene una reputación mixta. Muchos clientes disfrutan de las pizzas, considerándolas sabrosas y frescas, pero el servicio es un gran problema. La atención al cliente es frecuentemente criticada por ser grosera y lenta, tanto en el local como en el servicio a domicilio. Aunque el ambiente es agradable para familias, la limpieza y la atención al cliente son áreas que necesitan mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son descritas como muy sabrosas y ricas, aunque hay comentarios sobre la mala calidad de algunos ingredientes y la falta de sabor en ocasiones. Algunos clientes mencionan que las pizzas son frescas y bien preparadas, destacando la variedad de sabores, como la de carne al pastor. Sin embargo, hay que tener cuidado con la calidad, ya que algunos han tenido experiencias negativas con pizzas que les causaron malestar.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable, con un área infantil que es apreciada por las familias. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar, mencionando que se han encontrado cucarachas y que el personal no sigue las normas de higiene. Algunos clientes también mencionan que el lugar es pequeño y no se disfruta del ambiente si hay mucha gente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables por algunos clientes, quienes también mencionan que la calidad de la pizza es buena. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de cumplimiento en las promociones y la entrega de productos que no coinciden con lo que se ofrece en el menú. Algunos clientes sienten que la experiencia no vale lo que pagan, especialmente cuando hay problemas con el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente considerado pésimo, con muchos comentarios sobre la grosería del personal y la lentitud en la atención. Los clientes reportan que tardan mucho en tomar pedidos y en entregar las pizzas, tanto en el local como a domicilio. Hay menciones de que el personal es desatento y no responde adecuadamente a las quejas. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en ciertas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la limpieza y el cumplimiento de normas de higiene.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio se entreguen correctamente y a tiempo.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en las pizzas.
Considerar la implementación de un sistema de pago más eficiente.
Conclusión
La pizzería ofrece buenas pizzas, pero el servicio al cliente es deficiente y necesita mejoras urgentes. La experiencia puede ser decepcionante debido a la atención y la limpieza.
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Puntuación
