Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/06/2025
Origen 655 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es mixta. Mientras que muchos clientes disfrutan del sabor de las pizzas y la variedad de opciones, el servicio al cliente es un punto crítico, con numerosas quejas sobre la atención y la tardanza en la entrega. La calidad de la comida también ha sido cuestionada en ocasiones, lo que afecta la percepción general del lugar. Algunos clientes están dispuestos a regresar por la comida, pero el mal servicio podría hacer que reconsideren su decisión.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida, especialmente las pizzas, es mencionada como muy buena y deliciosa en varias reseñas. Los clientes destacan la variedad de opciones y el buen sabor de las pizzas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos ingredientes y la presentación de los platillos. Algunos mencionan que la masa de la pizza se desmorona y que en ocasiones la pizza llega fría o recalentada.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y agradable en algunas reseñas, con un lugar amplio y familiar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar y la falta de atención a los detalles, como mesas sucias. Algunos clientes también mencionan que el ruido puede ser un problema.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos clientes, pero hay quejas sobre el aumento de precios y la disminución de ingredientes. Algunos sienten que la relación calidad-precio no es justa, especialmente cuando la calidad de la comida no cumple con las expectativas. También se menciona que el tamaño de las porciones podría ser mejor.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con comentarios sobre la mala atención al cliente, la falta de comunicación y la tardanza en la entrega de pedidos. Muchos clientes reportan experiencias negativas con el personal, incluyendo actitudes groseras y desinterés. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas sucursales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen a tiempo y en buenas condiciones.
Mantener la limpieza del lugar y las instalaciones.
Revisar la calidad de los ingredientes y la presentación de los platillos.
Considerar ajustar los precios en relación a la calidad y cantidad de la comida.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su oferta de pizzas sabrosas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de la atención para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus comensales.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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