Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 910 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con muchos clientes reportando problemas con la calidad de la comida, el servicio al cliente y la atención. Aunque algunos disfrutan de ciertos platillos, la mayoría de las opiniones destacan la inconsistencia en la calidad y la mala atención del personal. La falta de higiene y la mala gestión de pedidos también son preocupaciones comunes entre los comensales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
Fast FoodInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida ChinaFusiónComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena por algunos, especialmente el pollo a la naranja y la res estilo Mongol. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad y cantidad de las porciones, que han disminuido con el tiempo. Algunos mencionan que la comida llega fría o en mal estado, y hay reportes de intoxicación alimentaria. En general, la comida es descrita como rica, pero con problemas de consistencia y frescura.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de limpieza y la higiene en la sucursal. Algunos clientes mencionan que el lugar no tiene baños y que las instalaciones no están en buen estado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio es deficiente. Las porciones son consideradas pequeñas en comparación con el precio, y hay quejas sobre la falta de salsas y otros ingredientes. Algunos mencionan que, a pesar de que los precios son razonables, la calidad de la comida no justifica el costo. También hay quejas sobre la falta de opciones en el menú y la disponibilidad de productos.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la mala actitud del personal, la lentitud en la atención y la falta de respuesta a los pedidos. Muchos clientes se quejan de que el personal es grosero y poco servicial, y que hay problemas con la gestión de pedidos tanto en el local como a domicilio. La atención al cliente es considerada pésima en varias ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la calidad y cantidad de las porciones servidas.
Asegurar la frescura de los alimentos y evitar intoxicaciones.
Mejorar la gestión de pedidos y la comunicación con los clientes.
Mantener un ambiente limpio y en buen estado.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida y servicio al cliente. A pesar de tener algunos platillos que son bien recibidos, la mayoría de las experiencias son negativas, lo que sugiere que se necesitan mejoras significativas para atraer y retener a los clientes.
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Puntuación
