Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/01/2025
Origen 3625 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con muchos clientes disfrutando de la comida, especialmente las pizzas, pero con quejas recurrentes sobre el servicio. La atención al cliente es un área crítica que necesita mejoras, ya que muchos se sienten ignorados o mal atendidos. El ambiente es acogedor, pero algunos aspectos de limpieza y mantenimiento podrían mejorarse. En general, la comida es bien valorada, pero la experiencia se ve afectada por el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, especialmente las pizzas y pastas, aunque algunos mencionan que la calidad ha bajado. Hay comentarios sobre porciones pequeñas y sabores ordinarios en algunos platillos. Las pizzas son destacadas como deliciosas y de buena calidad, pero hay críticas sobre la salinidad de algunos platillos. En general, la comida es considerada rica y con buenos ingredientes, aunque hay espacio para mejorar en sazón y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y tranquilo, aunque algunos mencionan que el lugar se ve un poco viejo y necesita mantenimiento. Hay comentarios sobre la falta de limpieza en los baños y el mobiliario deteriorado. A pesar de esto, muchos clientes disfrutan del ambiente familiar y agradable del lugar, aunque algunos lo consideran ruidoso y poco romántico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a la calidad de la comida, aunque algunos clientes sienten que no vale la pena debido a la mala atención. Hay menciones de que el restaurante tiene problemas con su terminal de pago, lo que obliga a los clientes a pagar en efectivo. En general, la relación calidad-precio es vista como aceptable, pero con áreas de mejora.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Se menciona que los meseros son lentos, poco atentos y en ocasiones groseros. Hay quejas sobre la tardanza en la asignación de mesas y en la entrega de la cuenta. Sin embargo, algunos clientes también mencionan experiencias positivas con un servicio rápido y amable, lo que sugiere que la calidad del servicio puede variar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Mantener la limpieza en el restaurante y los baños.
Revisar la calidad de los ingredientes y la sazón de los platillos.
Resolver los problemas con la terminal de pago para aceptar tarjetas.
Actualizar el mobiliario y el ambiente del lugar.
Conclusión
El restaurante ofrece buena comida, especialmente pizzas, pero sufre de un servicio deficiente que afecta la experiencia general. Con mejoras en la atención y el ambiente, podría ser un lugar destacado en Querétaro.
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