Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/04/2025
Origen 5515 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este McDonald's es muy variable. Muchos clientes se quejan de un servicio lento y desorganizado, con empleados que no parecen comprometidos. Aunque algunos elogian la limpieza y el ambiente familiar, la mayoría de las opiniones son negativas, especialmente en cuanto a la atención al cliente y la calidad de la comida. Las quejas sobre la falta de capacitación del personal son comunes, lo que afecta la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que tiene buen sabor, pero otros la describen como seca o con sabor a plástico. Las papas a veces están mal cocinadas y el servicio de entrega es inconsistente, con órdenes incompletas o incorrectas. En general, la calidad de la comida parece depender de la sucursal y del momento del día.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado; algunos clientes aprecian la limpieza y el espacio para niños, mientras que otros mencionan suciedad en los baños y desorden en las áreas comunes. La remodelación de algunas sucursales ha sido bien recibida, pero hay quejas sobre el ruido y la falta de atención al cliente en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el precio. Hay quejas sobre la falta de respeto a cupones y promociones, así como sobre la calidad de la comida en relación con su costo. Algunos mencionan que el sistema de pedidos es complicado y que no siempre se cumplen las expectativas en cuanto a la experiencia de compra.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado. Muchos clientes reportan lentitud, falta de atención y actitudes groseras por parte del personal. Hay quejas sobre la falta de capacitación de los empleados, lo que resulta en un servicio deficiente y desorganizado. Sin embargo, algunos comentarios destacan a empleados amables y atentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la atención a los detalles en la preparación de los pedidos.
Mantener la limpieza de los baños y áreas comunes.
Optimizar el sistema de pedidos para evitar confusiones y retrasos.
Aumentar la amabilidad y profesionalismo del personal.
Conclusión
Este McDonald's enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente. Aunque algunos aspectos como la limpieza y el ambiente son positivos, la mayoría de las experiencias son negativas, lo que sugiere que se necesitan mejoras significativas para atraer y retener a los clientes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
