Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/12/2024
Origen 4607 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este McDonald's. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar, otros se quejan de la calidad de los alimentos, el servicio lento y la falta de limpieza. La atención al cliente es un área de mejora, ya que muchos mencionan la apatía del personal y la falta de protocolos adecuados. En general, es un lugar popular, pero con varios aspectos a mejorar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalConcurridoNiñosLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaHamburguesasComida americana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada como la típica de McDonald's, con hamburguesas, papas y refrescos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como hamburguesas secas y porciones pequeñas. Algunos clientes mencionan que las promociones han cambiado y que la comida ha bajado de calidad. En general, la comida es rápida y barata, pero no se destaca por ser especial.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y cómodo, aunque hay quejas sobre la limpieza. Algunos clientes mencionan que el lugar es amplio y agradable, pero otros lo consideran sucio y desordenado. La presencia de un área de juegos es un punto positivo para las familias, aunque también se reportan problemas de mantenimiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que la calidad ha disminuido en relación con el costo. Se mencionan promociones, pero también que las porciones son más pequeñas y que la comida no siempre cumple con las expectativas. Algunos clientes creen que la experiencia no vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes mencionan un servicio rápido y atento, mientras que otros se quejan de la lentitud y la falta de atención del personal. Hay comentarios sobre empleados distraídos y maleducados, así como problemas con la toma de pedidos y la entrega de productos incorrectos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la calidad de los alimentos y las porciones.
Mantener una limpieza adecuada en el restaurante y los baños.
Actualizar las promociones y asegurar que se cumplan.
Mejorar la gestión del tiempo de espera para los clientes.
Conclusión
Este McDonald's tiene potencial gracias a su ambiente familiar y precios accesibles, pero necesita urgentemente mejorar la calidad de su comida y el servicio al cliente para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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