Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/12/2024
Origen 4505 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este McDonald's es muy variable. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio, la calidad inconsistente de la comida y la falta de limpieza en el lugar. Aunque algunos elogian la remodelación y el ambiente, la mayoría de las reseñas reflejan una insatisfacción general con el servicio y la atención al cliente. La percepción es que el restaurante ha decaído en comparación con su calidad anterior.
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Fast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular, con menciones de hamburguesas frías y mal preparadas. Algunos clientes mencionan que las papas fritas estaban grasosas y no comestibles. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comida, destacando que es buena y que el McFlurry es muy rico. En general, la calidad de la comida parece inconsistente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable y limpio por algunos, pero muchos comentarios destacan la suciedad en los baños y las mesas. La remodelación del lugar fue bien recibida, aunque hay quejas sobre el mantenimiento. La atmósfera es a veces ruidosa y caótica, especialmente en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes mencionan que el precio es elevado en relación a la calidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de opciones y la presentación de los platillos. Algunos clientes sienten que no vale la pena lo que se paga, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchos comentarios negativos sobre la lentitud y la confusión en los pedidos. Algunos empleados son descritos como amables, pero hay quejas sobre la falta de atención y la actitud de otros. La experiencia del servicio varía, con algunos clientes reportando un buen trato y otros una atención deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de baños y áreas comunes.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurar que los pedidos sean correctos y completos.
Mantener la calidad de la comida y evitar que llegue fría.
Revisar los horarios de apertura y cumplimiento de los mismos.
Conclusión
Este McDonald's presenta serias deficiencias en servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. Aunque tiene potencial con su remodelación, necesita urgentemente mejoras en atención y calidad de la comida.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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