Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 113 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general de los clientes es negativa, con un enfoque en la mala atención al cliente y largos tiempos de espera. Aunque la comida es valorada positivamente, el servicio deficiente ha llevado a muchos a no recomendar el lugar. Los clientes sugieren que se debe mejorar la atención y la gestión de pedidos, especialmente en horas pico.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones específicas a los boneless, hamburguesas y dedos de queso empanizados. Los clientes destacan el buen sabor y la calidad de los platillos, aunque algunos mencionan que la comida ha perdido calidad y que los precios han aumentado. En general, se considera que la comida es sabrosa y vale la pena.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad de la comida y el servicio, sin hacer referencia a la atmósfera del restaurante.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y en general se menciona que la relación calidad-precio es buena, aunque algunos clientes sienten que los precios han aumentado. La comida es vista como sabrosa y a buen precio, pero hay quejas sobre la cantidad de tiempo que se tarda en recibir los pedidos.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas, con muchos comentarios sobre la mala atención al cliente y largos tiempos de espera. Los clientes se quejan de que el personal no atiende adecuadamente y que hay problemas con los pedidos a través de aplicaciones. La atención al cliente es considerada deficiente y poco profesional.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Reducir los tiempos de espera para los pedidos, tanto en el local como a domicilio.
Asegurarse de que los pedidos a través de aplicaciones sean completos y correctos.
Considerar la apertura de más sucursales para mejorar la cobertura de entrega.
Revisar la calidad de los alimentos y mantener precios competitivos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la eficiencia en la entrega de pedidos para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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